Support & FAQ

• 91% der Kunden in den Geschäften werden beim Einkaufen durch Musik beeinflusst.
• 70% der Filialleiter empfinden die Kunden entspannter und diese bleiben aufgrund der richtigen Musik länger.
• 86 % der Kunden sagen, dass die richtige Musik zur Atmosphäre beiträgt und ihre Kaufentscheidung beeinflusst.

Quellen: University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Kanada), Stockholm School of Economics (Schweden).

• 32% Umsatzsteigerung aufgrund der richtigen Ladenmusik
• Steigerung des Umsatzes in den Supermärkten um 39% aufgrund der richtigen langsameren Musik
• 50% der Kunden verbringen mehr Zeit in einem Geschäft, das die richtige Musik spielt

Quellen: University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Kanada), Stockholm School of Economics (Schweden).

• 70% der Kunden bevorzugen Unternehmen, die Musik spielen
• 80% der Kunden sagen, dass Musik eine positive Wirkung auf sie hat
• 40 % der Kunden wählen das Restaurant und ihren Wiederbesuch auf der Grundlage der am Ort gespielten Musik

Quellen: University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Kanada), Stockholm School of Economics (Schweden).

• 74% der Arbeitnehmer gehen gerne zur Arbeit, wenn die richtige Musik gespielt wird
• 30 % der Beschäftigten melden sich seltener krank, wenn an ihrem Arbeitsplatz die richtige Musik gespielt wird

Quellen: University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Kanada), Stockholm School of Economics (Schweden).

Wenn dein Unternehmen in den USA ansässig ist und du Soundsuit verwendest, sind alle Urheberrechtsgebühren und öffentlichen Aufführungsrechte in deinem Soundsuit-Abonnement enthalten. Du brauchst weder BMI-ASCAP-Gebühren noch SESAC-Gebühren zusätzlich zu bezahlen.

Wenn dein Unternehmen in Kanada ansässig ist und du Soundsuit verwendest, sind alle Urheberrechtsgebühren und öffentlichen Aufführungsrechte in deinem Soundsuit-Abonnement enthalten. Du brauchst weder SOCAN-Gebühren noch Re:Sound-Gebühren zusätzlich zu bezahlen.

Es gibt jedoch einige wenige Ausnahmen. Sowohl in den USA als auch in Kanada, wenn du Musik in einem Unternehmen abspielst, das eine der folgenden Tätigkeiten ausübt, solltest du dich an die örtlichen Verwertungsgesellschaften wenden, um eine zusätzliche spezifische Lizenz für öffentliche Aufführungen zu abonnieren:

• Führt körperliche Aktivitäten zu Musik durch, wie z.B. ein Tanzstudio oder einen Fitnesskurs.
• Gibt Musik aus einer anderen Quelle als deinem Soundtrack-Produkt wieder, z. B. von einem DJ, Karaoke oder Live-Musik.
• Erhebt eine Eintrittsgebühr.

In der EU und im Rest der Welt musst du für die Ausstrahlung von Hintergrundmusik in deinem Unternehmen eine Musiklizenz an deine örtliche Verwertungsgesellschaft für Urheberrechte (z. B. PRS-PPL im Vereinigten Königreich, GEMA in Deutschland, SACEM in Frankreich usw.) zahlen, um Hintergrundmusik in deinem Unternehmen zu übertragen, auch wenn du einen Soundsuit benutzt und bezahlst.

In der EU und im Rest der Welt musst du eine Lizenzgebühr von deiner lokalen Verwertungsgesellschaft für Urheberrechte (z.B. PRS-PPL, GEMA, SACEM, AKM, SUISA, KONA, STIM, etc.) bezahlen, um legal Hintergrundmusik in deinem Geschäft abzuspielen, und zwar auch dann, wenn du Soundsuit verwendest.

Unternehmen wie Cafés, Restaurants oder Geschäfte sind berechtigt, lizenzierte Musik zu kommerziellen Zwecken abzuspielen, wenn sie Gebühren an Urheberrechtsverwertungsagenturen wie PRS-PPL/GEMA/SACEM/etc. entrichten. Die Gebühr ist proportional zur Art und Größe der Einrichtung selbst.

Aber durch die Zahlung dieser Urheberrechtsgebühren hältst du als Geschäftsinhaber nur zu 50 % die Gesetze ein. Um die 100%ige Konformität zu erreichen, musst du auch einen B2B-Musikdienst finden, der speziell für die kommerzielle Nutzung lizenziert ist. So wie Soundsuit.

Für zusätzliche Informationen, lese diesen Artikel.

Soundsuit ist ein B2B-Musikdienst, der speziell für die kommerzielle und öffentliche Nutzung (z. B. in Restaurants, Fitnessstudios, Flughäfen usw.) lizenziert ist.

Im Gegensatz dazu sind Mainstream-Musikdienste für Verbraucher wie Spotify, Deezer, Apple Music, Youtube Music usw. nur für die private, nicht-kommerzielle individuelle Nutzung lizenziert. Das bedeutet, dass Spotify, Deezer, Apple Music, Youtube Music, Tidal, Napster, Pandora usw. nicht an einem öffentlichen kommerziellen Ort genutzt werden können.

Wenn du – als Geschäftsinhaber – Soundsuit an deinem gewerblichen Standort einsetzt, hältst du dich an das Gesetz.

Zusätzliche Informationen findest du in diesen Artikel.

Soundsuit ist ein B2B-Musikdienst, der speziell für die kommerzielle Nutzung in Unternehmen lizenziert ist. Das bedeutet, dass Soundsuit spezifische Gebühren an die Urheberrechtsverwertungsgesellschaften (z.B. GEMA, ASCAP, BMI, SESAC, SOCAN, Re:Sound) zahlt, die die finanziellen Interessen von Künstlern und Musikschaffenden schützen. Daher ist es Soundsuit erlaubt, das Musikmaterial dieser Künstler an ein großes Publikum von Personen in Unternehmen auszustrahlen.

Die Gebühren, die Soundsuit zahlt, sind logischerweise hoch, um sicherzustellen, dass die Künstler eine finanzielle Entschädigung erhalten, die proportional zum großen Publikum ist, das ihre Musikwerke anhört. Durch die Ausstrahlung in Unternehmen (und nicht für den Privatgebrauch zu Hause, wie bei Mainstream-Musikdiensten wie Spotify, Deezer und anderen) setzt Soundsuit das Musikwerk von Künstlern einer viel größeren Anzahl von Menschen gleichzeitig aus. Und Künstler müssen anteilig entschädigt werden.

Durch die höhere Vergütungen an Musikschaffende ist Soundsuit daher ein extrem fairer Akteur der globalen Musikindustrie, der Künstler respektiert und unterstützt, sowohl finanziell als auch künstlerisch.

Ja, theoretisch kannst du das.

Aber zuallererst: Wenn du in deinem Geschäft Hintergrundmusik abspielst, musst du zuerst eine Musiklizenz dafür einholen. Siehe Absatz 1. oben, um mehr darüber zu erfahren.

Wenn du jetzt eine Musiklizenz besitzt und MP3-Dateien abspielen möchtest kannst dies auf legale Weise tun, aber 95 % der Eigentümer machen es falsch und setzen sich hohen Geldstrafen aus.

Warum?

Stell dir vor, du hättest MP3s (natürlich mit deinem Geschäftskonto) auf beliebigen Verbraucherplattformen wie Amazon, iTunes, Telekom, Fnac, Virgin usw. gekauft. Und du möchtest diese Dateien als Hintergrundmusik in deinem Unternehmen abspielen. Tatsächlich kannst du das nicht. Das wäre illegal! Denn die geltende strenge Gesetzgebung sagt Folgendes aus:

MP3-Musikdateien, die du auf (B2C-)Plattformen wie Amazon, iTunes oder Telekom kaufen kannst, sind nur für den privaten Gebrauch, z.B. zu Hause oder in deinem Auto, lizenziert. Um an ein größeres Publikum wie Kunden in einem Geschäft oder Restaurant ausgestrahlt zu werden, müssen MP3-Dateien für die kommerzielle Nutzung lizenziert werden. Und folglich zu einem höheren Preis verkauft, weil ein größerer Urheberrechtsbetrag an die Autoren zurückbezahlt wird. Je größer das Publikum ist, das ihre Musikwerke hört, desto höher werden die Urheberrechte der Künstler. This is absolutely logical and fair for the artists.

Wenn du also MP3-Dateien kaufen und selbst Wiedergabelisten für dein Geschäft erstellen möchtest, musst du diese Dateien von einer B2B-Musikplattform kaufen, die “MP3-Dateien mit Lizenz für die kommerzielle Nutzung” verkauft. Dies sind die einzigen MP3-Dateien, die du in deinem Unternehmen legal abspielen darfst.

Zusätzlicher Hinweis:

MP3-Dateien zu kaufen und Wiedergabelisten manuell zu erstellen, ist keine gängige Praxis unter Geschäftsinhabern. Owners prefer saving the effort and streaming directly music from B2B cloud platforms, that provides tailored playlists for their business needs (business type, target group, location, etc.). Und auch die Musik ist bereits vollständig für die geschäftliche Nutzung lizenziert. Dann erhalten Eigentümer die richtige Musik für ihre Kunden, wenn sie weder manuelle Arbeit noch Zeit investieren und Nachzahlungen oder Bußgelder vermeiden.

Yes, theoritically you can.

But first of all, if you play any background music in your business, your first need to get a music license for that. Refer to the paragraph 1. above to learn more about this.

Then if you now own a music license, and you want to play CDs. You can do this legally, but 95% of owners do it wrong, and expose themselves to heavy fines.

Why?

Imagine than you bought CDs (with your business account of course) on any consumer platforms like Amazon, Virgin, Fnac, Mediamarkt, etc. And you want to use these CDs to play background music in your business. In fact, you cannot. This is illegal! Because the strict legislation in place tells the following:

CDs you can buy in consumer electronic stores or online (B2C) platforms like Amazon, are only licensed for private use, e.g. at home or in your car. Um an ein größeres Publikum wie Kunden in einem Geschäft oder Restaurant ausgestrahlt zu werden, müssen Cds für die kommerzielle Nutzung lizenziert werden. And consequently sold at a higher price, because a larger copyright amount will be payed back to the authors. Je größer das Publikum ist, das ihre Musikwerke hört, desto höher werden die Urheberrechte der Künstler. This is absolutely logical and fair for the artists.

So if you want to buy CDs to be played in your business, you need to buy them from a B2B music provider, that sells “CDs licensed for commercial use”. These are the only CDs you are legally allowed to play in your business.

Zusätzlicher Hinweis:

To buy CDs is not any longer a common practise among business owners. Owners prefer saving the effort and streaming directly music from B2B cloud platforms, that provides tailored playlists for their business needs (business type, target group, location, etc.). Und auch die Musik ist bereits vollständig für die geschäftliche Nutzung lizenziert. Dann erhalten Eigentümer die richtige Musik für ihre Kunden, wenn sie weder manuelle Arbeit noch Zeit investieren und Nachzahlungen oder Bußgelder vermeiden.

Um an ein größeres Publikum wie Kunden in einem Geschäft oder einem Restaurant ausgestrahlt zu werden, muss Musik für die kommerzielle Nutzung lizenziert werden. Diese Musik – für die kommerzielle Nutzung lizenziert – wird zu einem höheren Preis an B2B-Musikanbieter wie Soundsuit verkauft. Je größer das Publikum ist, das ihre Musikwerke hört, desto höher werden die Urheberrechte der Künstler. Das ist absolut logisch und fair für die Künstler. Folglich zahlt Soundsuit hohe Urheberrechtsgebühren an Künstler, damit diese ihre Musik an ein großes Publikum in Unternehmen senden dürfen. These high copyright fees are reflected in the selling price of Soundsuit.

B2C music services like Spotify, Deezer, Tidal, Pandora, Napster, Apple Music and others are only licensed for private use, e.g. at home or in a car, by an individual person and his family. These mainstream music services pay copyright fees to artists limited to this private use, for an audience of 1 person. The fees are really low. This is why artists regularly and openly complain in the press about the unfair compensation themes ruled by Spotify and others. Because of these low compensation fees to artists, mainstream platforms like Apple Music, Amazon Music, Spotify, Deezer, Pandora and others are able to keep their subscription fee around $10 per month.

When you pay your Soundsuit B2B music subscription a higher price than a B2C music subscription, you in fact help compensating artists fairly for the larger audience to which their music work is played to. And you also pay for the advanced smart technologies that Soundsuit engineers developed to be able to get a perfectly tailored music atmosphere for your business, while enjoying an intelligent mood scheduling. Easy, legal, fair to artists, and smart – these are the benefits of using Soundsuit!

Um Soundsuit zu deinem Sonos-System hinzuzufügen, lese bitte diesen Artikel auf der Sonos-Website:
Einen Musikdienst zu Sonos hinzufügen >

Oder befolge diese einfachen Schritte:

iOS oder Android:

1. Öffne die Sonos-App.
2. Tippe auf der Registerkarte Einstellungen auf Dienste.
3. Tippe unter Musik & Inhalt auf Einen Dienst hinzufügen.
4. Tippe auf den Dienst, den Sie hinzufügen möchten.
5. Tippe Zu Sonos hinzufügen.
6. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Musikdienstkonto hinzuzufügen.

Mac oder PC:

1. Öffne die Sonos App.
2. Klicke unter dem Abschnitt Wähle eine Musikquelle aus und klicke auf Musikdienste hinzufügen.
3. Klicke auf die Dienstleistung, die du hinzufügen möchtest.
4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Musikdienstkonto hinzuzufügen.

Wenn du den von dir gesuchten Dienst nicht finden kannst, lies den Sonos-Artikel über fehlende Musikdienste.

Wenn du mehrere Konten für denselben Dienst hinzufügen möchtest, lies den Sonos-Artikel über die Verwendung mehrerer Konten für denselben Musikdienst.

Wenn du deine Playlist-Einstellungen jetzt in der Soundsuit App änderst (z.B. Stimmungsvorliebe, Kundenalter,
usw), wird automatisch die Soundsuit-Musik auf Sonos ab dem dritt nächsten Titel deine neuen Playlist Einstellungen abspielen.

Bis Q4 2020, kannst du Soundsuit als Musikdienst auf Sonos hinzufügen und dann deine Soundsuit Musik als Stream anhören. Aber keine Steuerung von deinem Soundsuit Stream ist in der Sonos App direkt möglich.

Um den Soundsuit Musikstream auf Sonos zu ändern, denke an die Soundsuit App (und Einstellungen) als einen Web-Konfigurator für dein Sonos System:

1. Öffne den Soundsuit Web-Player
2. Ändern die Playlist-Einstellungen du möchtest, z.B. Kundenalter, Stimmungsvorliebe, usw.
3. Jetzt wird automatisch die Soundsuit Musikstream auf Sonos – ab dem dritt nächsten Titel – deine neuen Playlist-Einstellungen abspielen.

Wir werden ab Ende 2020 eine direkte Steuerung von Soundsuit-Stream in Sonos App bringen. Vielen Dank im Voraus für dein Geduld!

Die Verwertungsgesellschaften (GEMA, etc.) geben hier klare Regeln vor und diese werden bei allen kommerziellen Streamingdiensten gleich gehandhabt:

Ein Soundsuit Konto ist für einen Benutzer (in diesem Fall ein Gerät) lizenziert. Das bedeutet, dass du mit einem Konto zwar mehrere Räume parallel beschallen kannst (z.B. über Sonos-Boxen oder andere Systeme), diese jedoch über das gleiche Konto laufen, und somit parallel die gleiche Musik abspielen.

Wenn wir z.B. zwei verschiedene Musikstreams parallel erlauben würden, müssen wir ebenso zweimal eine GEMA-Gebühr (als Musik-Anbieter) und auch zweimal die Server-Kosten (CPU, Bandbreite, CDN, usw.) zahlen, der Kunde jedoch weiterhin nur für ein Abo zahlen. Das ist für uns sowohl wirtschaftlich als auch rechtlich nicht vertretbar.

Wenn du in deinem Unternehmen unterschiedliche Musik in verschiedenen Räumen parallel abspielen willst, melde dich einfach bei uns – wir bieten spezielle Angebote für Kunden mit mehreren Accounts an!

Ja, du kannst dafür die Weckerfunktion von der Sonos Controller-App nutzen.

Damit kannst du die Ein- und Ausschaltung deines Sonos Lautsprechers kontrollieren, und damit auch die Start- und
Endzeit der Soundsuit Musik in deinem Laden.

Soundsuit kann drahtlos auf allen Lautsprechern abgespielt werden, die mit der Chromecast-Audio-Technologie von Google kompatibel sind. Renommierte und zuverlässige Marken wie JBL, Onkyo, Raumfeld, Sony, Bang & Olufsen, NAD, Pioneer, Vizio, Philips, Grundig, Toshiba usw. bieten Chromecast-kompatible Lautsprecher an.

Bitte besuche die Google Chromecast-Homepage, um die vollständige Auswahl an Marken und Lautsprechern zu entdecken, die dir angeboten wird.

Lautsprecher mit integriertem Chromecast >

Wenn du einen Internet-Radio-Empfänger besitzt – mit der Funktion, private Radio-URLs zu deiner vordefinierten Liste von Internet-Radios hinzuzufügen – kannst du ihn zum Streamen von Soundsuit verwenden.

Nimm per E-Mail Kontakt mit Soundsuit auf (support@soundsuit.fm) und erhalte innerhalb von 48 Stunden eine personalisierte (private) URL-Adresse für Deinen Soundsuit-Account, die Du in Deinen Empfänger eingeben kannst. Von dieser privaten URL streamst du den Soundsuit-Musik-Stream so, wie du ihn auf deinem Webplayer play.soundsuit.fm/app/play in Bezug auf die Einstellungen (z.B. Geschäftstyp, Kundenzielgruppe, Stimmung usw.) definiert hast.

Bekannte Marken wie Yamaha, Marantz, Onkyo usw. bieten semiprofessionelle Internet-Radioempfänger an, die zuverlässig in einem anspruchsvollen geschäftlichen Umfeld eingesetzt werden können (d.h. 10 Stunden pro Tag oder mehr, 6 Tage pro Woche oder mehr, 340 Tage pro Jahr oder mehr).

Leider sind wir derzeit noch nicht bei den Amazon Apps als Musikdienst gelistet. Du kannst uns trotzdem mit TuneIn über dein Alexa oder Echo hören!

So streamst du Musik mit Alexa & Echo über TuneIn:

Du findest TuneIn in den Einstellungen der Alexa App. Öffne dazu: Einstellungen –> Konten –> Musik und Medien –> Musikdienste.

Nutze deine personalisierte Soundsuit-URL-Adresse, die du vom Soundsuit-Support-Team bekommst.

Kopiere die URL in TuneIn, und speichere die URL als Favorit.

Wie hört man nun TuneIn mit Amazon Alexa?

Um nun TuneIn mit Amazon Alexa hören zu können, musst du nicht viel tun. Sagt einfach: Alexa, spiele “Lieblingsradiosender” und schon bestätigt sie euch euren Wunsch mit der Ansage: “Lieblingsradiosender” von TuneIn. “Lieblingsradiosender” ist in diesem Fall ein Platzhalter für den Radiosender eurer Wahl –> Hier Soundsuit !!!

Wenn du deine Playlist-Einstellungen jetzt in der Soundsuit App änderst (z.B. Geschäftstyp, Kundenalter, usw), wird automatisch die Musik auf ECHO – ab dem dritten nächsten Titel – deine neuen Soundsuit-Playlist-Einstellungen übernehmen.

Um den Soundsuit-Stream 8-24 Stunden pro Tag mit 320kbps MP3-Qualität problemlos abzuspielen, ist ein starker und stabiler Internetanschluss notwendig.

Unser Technik-Team empfiehlt folgendes:

a) Stelle eine stabile Internetverbindung in deinem Geschäft sicher

• Breitbandanschluss > 25 Mbps
• Falls möglich eine LAN-Verbindung (mit Kabel) anstelle von WLAN (drahtlos)
• WLAN durch Powerline-Technologie

Was ist Powerline?
Mit der Powerline-Technologie ist es möglich, das normale Stromnetz zur Datenübertragung zu nutzen. Dadurch lässt sich ohne eine aufwendige und oft teure LAN-Verkabelung ein Netzwerk überall dort realisieren, wo Steckdosen vorhanden sind. Powerline-Adapter gibt es mit LAN-Anschlüssen und WLAN, wodurch es möglich ist, Ihr Endgerät an einem beliebigen Ort im Club mit Internet zu versorgen. Mehr erfahren mit diesem kurzen Video

b) Setze Prioritäten für deinen Internetzugriff

Bitte priorisiere den Internetzugang für das Gerät, das du zum Abspielen von Soundsuit verwendest, sowie für Soundsuit als Anwendung selbst .

In deinem Router (z.B. Netgear, Fritzbox, etc.) kannst du festlegen, welche Netzwerkgeräte und Anwendungen beim Zugriff auf die Internetverbindung bevorzugt oder benachteiligt werden. Eine solche Priorisierung von Anwendungen wird auch als Quality of Service (QoS) bezeichnet.

Hier findest du die Informationen, die du für Soundsuit als Anwendung benötigst:

Server / IP-Adresse: 46.101.183.117
TCP Port: 443

Für weitere Informationen wende Dich bitte an deinen IT-Dienstleister oder den Hersteller deines Internet-Routers.

Auf Sonos System, kann ein Überspringen oder Anhalten auftreten.

Bitte beziehen Sie sich auf deren HelpCenter-Artikel.

Sonos Support-Team empfehlt Folgendes:

1. Starte den Router neu

Entferne das Stromkabel 30 Sekunden lang von deinem Router, bevor du es wieder einsteckst, um den Router wieder einzuschalten.

2. Reduziere WLAN-Störungen

WLAN-Interferenzen können zu Problemen wie etwa dem Anhalten und Überspringen von Audio in Sonos führen.

In unserem Artikel zum Reduzieren von WLAN-Interferenzen erfährst du, wie du den WLAN-Kanal wechselst und Sonos von bestimmten elektronischen Geräten wegbewegen kannst, um Störungen zu vermeiden.

3. Sonos Support für weitere Hilfe direkt kontaktieren

Alle Sonos Kontaktinformationen findest du hier.