Support & FAQ

• 91 % des clients en magasin sont influencés par la musique d’ambiance lorsqu’ils font leur shopping.
• 70% des directeurs de magasins voient leurs clients plus détendus, et restant plus longtemps grâce à une musique d’ambiance adaptée.
• 86% des clients disent qu’une musique d’ambiance adéquate ajoute positivement à l’atmosphère du magasin, et influence leurs décisions d’achat.

Sources : University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Canada), Stockholm School of Economics (Suède), HUI Research (Suède), Nielsen (Royaume-Uni).

• Augmentation de 9 % des ventes dans les restaurants qui diffusent une musique d’ambiance ciblée sur leurs clients (par rapport une musique musique d’ambiance générique)
• 32 % d’augmentation des ventes dans les magasins de détail lorsqu’une musique d’ambiance adaptée est diffusée
• 39 % d’augmentation des ventes dans les supermarchés lorsqu’on diffuse une musique lente et centrée sur la cible client
• 50% des clients passent plus de temps dans un magasin qui joue de la musique d’ambiance sur-mesure pour la clientèle cible

Sources : University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Canada), Stockholm School of Economics (Suède), HUI Research (Suède), Nielsen (Royaume-Uni).

• 70% des clients préfèrent les magasins et commerces qui jouent de la musique
• 80% des clients disent qu’une musique d’ambiance adaptée a un effet positif sur eux
• 40% des clients choisissent où ils mangent et à quelle fréquence ils reviennent dans ce lieu en fonction de la musique d’ambiance diffusée par cet établissement

Sources : University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Canada), Stockholm School of Economics (Suède), HUI Research (Suède), Nielsen (Royaume-Uni).

• 74% des employés aiment davantage se rendre au travail quand leur employeur diffuse une musique d’ambiance motivante
• 30 % des employés sont moins susceptibles de prendre des congés maladie lorsque leur employeur diffuse une musique d’ambiance adaptée et centrée sur eux (ex: âge, mode de vie, etc.)

Sources : University of Texas (USA), Radford University (USA), Gallup Organization (USA), Journal of Marketing (USA), Journal of Services Marketing (UK), PRS-PPL (UK), Entertainment Media Research (UK), SACEM (FR), IPSOS Media (FR), Mac Gill University (Canada), Stockholm School of Economics (Suède), HUI Research (Suède), Nielsen (Royaume-Uni).

Si votre entreprise est située aux États-Unis et que vous utilisez Soundsuit, tous les droits d’auteur et de diffusion en espaces publics sont inclus dans votre abonnement Soundsuit. Vous n’avez pas besoin de payer les frais BMI-ASCAP ni les frais de SESAC en plus.

Si votre entreprise est située au Canada et que vous utilisez Soundsuit, tous les droits d’auteur et de diffusion en espaces publics sont inclus dans votre abonnement Soundsuit. Vous n’avez pas besoin de payer les frais de la SOCAN ni les frais Re:Sound en plus.

Il y a toutefois quelques exceptions. Aux États-Unis et au Canada, si vous jouez de la musique dans un établissement qui répond aux critères suivants, vous devrez prendre contact avec vos sociétés de collecte locales (ex: SOCAN pour le Canada, BMI-ASCAP pour les USA, etc.) pour souscrire à une licence de performance en espaces publics supplémentaire :

• Vous proposez de l’activité physique en musique, comme un studio de danse ou un cours de fitness ou yoga.
• Vous diffusez de la musique à partir d’une autre source que votre service Soundsuit, comme par exemple un DJ, une solution karaoké ou de la musique live.
• Vous facturez des frais d’entrée lors de l’admission des clients dans votre établissements (ex: discothèque, piscine, bowling, parc de jeux en intérieur, etc.).

Dans l’UE et dans le reste du monde, vous devez payer une licence de musique à votre société locale de collecte de droits d’auteur (par ex. PRS-PPL au Royaume-Uni, GEMA en Allemagne, SACEM en France, SUISA en Suisse, SABAM en Belgique, etc.). pour diffuser de la musique d’ambaince dans votre établissement, même si vous utilisez et payez Soundsuit.

Dans l’UE et dans le reste du monde, vous devez payer des droits d’auteurs à votre société de collecte de drots d’auteurs (par exemple SACEM en France, SUISA en Suisse, SABAM en Belgique, PRS-PPL au Royaume-Uni, GEMA en Allemagne, etc.) pour jouer légalement de la musique d’ambiance dans votre établissement, et ce même si vous utilisez et payez un abonnement à Soundsuit.

Les entreprises comme les cafés, restaurants ou magasins, lorsqu’elles paient des frais à des organismes de perception du droit d’auteur tels que la SACEM, la SUISA ou la SABAM, sont autorisées à jouer de la musique sous licence à des fins commerciales. Les frais sont proportionnels au type et à la taille de l’établissement lui-même.

Mais payer ces droits d’auteur vous fait – en tant que propriétaire d’entreprise – se conformer à seulement 50% de la législation. Pour vous conformer à 100 %, vous devez également utiliser un service de musique B2B qui est spécifiquement autorisé à une utilisation commerciale en espaces publics. Comme Soundsuit.

Retrouvez plus d’informations sur ce sujet dans cet article.

Soundsuit est un service de musique B2B spécialement autorisé pour un usage commercial en espaces publics, comme dans les restaurants, gymnases, aéroports, etc.

Au contraire, les services de musique grand public comme Spotify, Deezer, Apple Music, Amazon Music, Youtube Music, Qobuz, etc. ne sont autorisés qu’à des fins individuelles – et donc non commerciales – en espaces privés (par ex. maison, voiture, marche, jogging, etc.). Cela signifie que Spotify, Deezer, Apple Music, Youtube Music, Tidal, Napster, Pandora, etc. ne peuvent pas être utilisés dans un lieu commercial public.

Si vous – en tant que propriétaire d’entreprise – utilisez Soundsuit dans votre emplacement commercial, vous vous conformez à la loi.

Retrouvez des informations plus détaillées sur ce sujet dans cet article.

Soundsuit est un service de musique B2B spécialement autorisé pour un usage commercial dans les boutiques, magasins, restaurants, salles de sport, bureaux d’entreprises, etc. Cela signifie que Soundsuit verse des frais spécifiques aux Sociétés de perception du droit d’auteur (p. ex. SACEM, SABAM, SUISA, SOCAN, Re:Sound, etc.) qui protègent les intérêts légaux financiers des artistes, créateurs et distributeurs de musique. Par conséquent Soundsuit est autorisé à diffuser le matériel musical de ces artistes à un large public dans des établissements commerciaux.

Les frais payés par Soundsuit sont logiquement plus élevés que les services grand public comme Deezer ou spotify, et cela pour s’assurer que les artistes obtiennent une compensation financière proportionnelle au large public qui écoute les oeuvres musicales de ces mêmes artistes. En diffusant de la musique non libre de droits d’auteurs dans des établissements commerciaux (et non pour un usage privé comme Spotify, Deezer et d’autres), Soundsuit expose les oeuvres musicales des artistes à un nombre beaucoup plus grand nombre d’audieteurs et cela simultanément. Et les artistes peuvent être ainsi rémunérés proportionnellement.

En reversant une rémunération élevée aux créateurs de musique, Soundsuit est donc un acteur équitable de l’industrie musicale mondiale. Soundsuit respecte et soutient les artistes, tant financièrement qu’artistiquement.

Oui, théoriquement vous pouvez.

Mais vous auriez besoin de deux licences pour ce faire:

a) tout d’abord, si vous jouez de la musique d’ambiance dans votre établissement (quelle que soit le format choisi: streaming, CD, MP3, etc), vous devez tout d’abord acquitter de droits d’ateurs. Pour calculer (en fonction du type d’établissement et de sa surface) et acquitter ces droits d’auteurs, contactez votre organisation locale de collecte des droits d’auteurs telle la SACEM en France, la SABAM / Unisono en Belgique, la SUISA en Suisse, etc.

b) si vous diffusez de la musique à un public, vous vous affranchir d’une « licence de performance musicale en public». Quelle licence devez-vous acheter pour les fichiers MP3 que vous diffusez dans votre établissement?

Cela peut paraître surprenant. Ce qui explique aussi que 83% des petits et moyens commerces (selon une enquête européenne publiée en 2018 par l’institut Nielsen, et une enquête canadienne publiée en 2019 par l’institut Léger360) ne connaissent pas cette obligation de license et s’exposent à de lourdes amendes.

Qu’en est-il dans les détails?

Imaginez que vous avez acheté et téléchargé des fichiers MP3 (avec votre compte iTunes, Amazon, Fnac ou Virgin lié à votre d’entreprise – pas votre compte privé) sur une platforme grand public. Et vous voulez diffusez ces fichiers sous forme de playlits comme musique d’ambiance dans votre établissement. En fait, cel n’est pas si simple que cela, et surtout difficilement légal. Oui, souvent illégal ! Il est en effet très facile de violer les lois sur le droit d’auteur. Jouer de la musique à un public au sein de votre étblissement est légalement considéré comme une performance publique. Vous devez par conséquent utiliser des fichiers MP3 sous licence pour cette performance publique. Et les fichiers MP3 achetés sur les plateformes musicales grand public ne possèdent de telle license.

Les fichiers musicaux MP3 que vous pouvez acheter sur des plateformes (B2C) comme Amazon, iTunes ou Telekom, ne sont sous licence que pour un usage privé, par exemple à la maison ou dans votre voiture. Pour être diffusés à un public plus large comme les clients dans un magasin ou un restaurant, les fichiers MP3 doivent être autorisés pour la performance publique. Et par conséquent vendu à un prix plus élevé, parce qu’un montant plus élevé de droit d’auteur sera retourné aux auteurs. Ou autre solution: vous vous acquittez pour chaque titre individuellement d’une license auprès de votre société de collecte (ex: SACAM, SUISA, SABAM, SOCAN, etc.). L’ampleur et la complexité d’une telle tâche est ingérable pour une commerçant. Plus le public écoutant leurs oeuvres musicales est large, plus les droits d’auteur à acquitter à ces artistes sont élevés. C’est tout à fait logique et totalement équitable pour les artistes.

Donc, si vous voulez acheter des fichiers MP3 et bâtir des playlistese vous-même pour votre établissement, vous devez acheter ces fichiers à partir d’une plate-forme musicale B2B, qui vend des « fichiers MP3, incluant la licence de performance publique ». Ce sont les seuls fichiers MP3 que vous êtes légalement autorisé à jouer dans votre commerce. Ou vous devez acheter séparément pour chaque fichiers MP3 – que vous jouez – la licence de performance publique (ex: SCPP en France) pour eux. Vos organisations locales de droits d’exécution (PROs) telles que BMI-ASCAP aux Etats-Unis, GEMA en Allemagne, SOCAN au Canada, PRS-PPL au Royaume-Uni, SACEM en France, etc. vous vendront de telles licences.

Note supplémentaire:

Acheter des fichiers MP3 et créer manuellement des listes de lecture n’est pas une pratique courante chez les propriétaires d’entreprise. Les propriétaires préfèrent économiser l’effort et diffuser directement de la musique à partir des plateformes cloud B2B, qui fournissent des listes de lecture sur mesure pour leurs besoins d’affaires (type d’entreprise, groupe cible, emplacement, etc.). Et la musique est également déjà entièrement sous licence pour un usage commercial. Ensuite, les propriétaires obtiennent la bonne musique pour leurs clients, lorsqu’ils n’investissent ni travail manuel ni temps, et en évitant tout retour ou amende.

a) tout d’abord, si vous jouez de la musique de fond dans votre entreprise (quelle que soit la moyenne: streaming, CD, MP3, etc),votre premier besoin d’obtenir une licence de musique pour cela. Votre Organisation locale des droits de exécution (PRO) comme BMI-ASCAP aux États-Unis, GEMA en Allemagne, SOCAN au Canada, PRS-PPL au Royaume-Uni, SACEM en France, etc. vous vendra cette licence.

b) alors, si vous jouez de la musique à un public, vous auriez besoin de cette musique pour inclure une «licence de performance publique». Quelle licence vous devrez acheter pour chacun des fichiers MP3 (c’est-à-dire chaque chanson) que vous jouez dans votre entreprise!

Ça a l’air surprenant ? Il pourrait être, parce que 95% des propriétaires d’entreprise font cela mal, et s’exposent à de lourdes amendes.

Passons à plus de détails.

Imaginez que vous avez acheté des CD (avec votre compte d’entreprise bien sûr, pas yoru compte privé) sur toutes les plates-formes de consommation comme Amazon, Virgin, Fnac, Mediamarkt, etc. Et vous voulez utiliser ces CD pour jouer de la musique de fond dans votre entreprise. En fait, vous ne pouvez pas. C’est illégal ! Vous violeriez simplement les lois sur le droit d’auteur. Parce que jouer de la musique dans votre entreprise à un public est légalement considéré comme une performance publique, vous devez jouer des CD sous licence pour la performance publique. Et les CD achetés sur les magasins grand public ou les plates-formes ne sont pas autorisés correctement pour cela.

Cd tha vous pouvez acheter sur (B2C) plates-formes comme Amazon, Virgin, Fnac, Mediamarkt, Target, etc ne sont autorisés pour un usage privé, par exemple à la maison ou dans votre voiture, et un usage privé seulement! Pour être diffusésà un public plus large comme les clients dans un magasin ou un restaurant, les CD doivent être autorisés pour la performance publique . Et par conséquent vendu à un prix plus élevé, parce qu’un montant plus élevé de droit d’auteur sera retourné aux auteurs. Plus le public écoute son travail musical, plus les droits d’auteur des artistes sont élevés. C’est logique et juste pour les artistes.

Donc, si vous voulez acheter des CD et gérer de la musique vous-même dans votre entreprise, vous devez acheter ces CD dans un magasin B2B, qui vend «CD, y compris une licence de performance publique». Ce sont les seuls CD que vous êtes légalement autorisé à jouer dans votre entreprise. Ou vous devez acheter séparément pour chaque chanson du CD la licence de performance publique corresponsding (PPL). Votre Organisation locale des droits de exécution (PRO) comme BMI-ASCAP aux États-Unis, GEMA en Allemagne, SOCAN au Canada, PRS-PPL au Royaume-Uni, SACEM en France, etc. vous vendra de telles licences.

Note supplémentaire:

Acheter des CD n’est plus une pratique courante chez les propriétaires d’entreprise. Les propriétaires préfèrent économiser l’effort et diffuser directement de la musique à partir des plateformes cloud B2B, qui fournissent des listes de lecture sur mesure pour leurs besoins d’affaires (type d’entreprise, groupe cible, emplacement, etc.). Et la musique est également déjà entièrement sous licence pour un usage commercial. Ensuite, les propriétaires obtiennent la bonne musique pour leurs clients, lorsqu’ils n’investissent ni travail manuel ni temps, et en évitant tout retour ou amende.

Pour être diffusée à un public plus large comme les clients d’un magasin ou d’un restaurant, la musique doit être autorisée à des fins commerciales. Cette musique – sous licence pour un usage commercial – est vendue à un prix plus élevé à des fournisseurs de musique B2B comme Soundsuit. Plus le public écoute le travail musical des artistes, plus les droits d’auteur des artistes sont élevés. C’est tout à fait logique et juste pour les artistes. Par conséquent, Soundsuit paie des droits d’auteur élevés aux artistes pour être autorisés à diffuser leur musique à un large public dans les entreprises. Ces droits d’auteur élevés se reflètent dans le prix de vente de Soundsuit.

Les services de musique B2C comme Spotify, Deezer, Tidal, Pandora, Napster, Apple Music et d’autres ne sont autorisés qu’à des fins privées, par exemple à la maison ou en voiture, par une personne et sa famille. Ces services de musique grand public paient des droits d’auteur aux artistes limités à cet usage privé, pour un public de 1 personne. Les frais sont vraiment bas. C’est pourquoi les artistes se plaignent régulièrement et ouvertement dans la presse des thèmes de compensation injustes dirigés par Spotify et d’autres. En raison de ces faibles frais de rémunération pour les artistes, les plates-formes grand public comme Apple Music, Amazon Music, Spotify, Deezer, Pandora et d’autres sont en mesure de garder leurs frais d’abonnement autour de 10 $ par mois.

Lorsque vous payez à votre abonnement musical Soundsuit B2B un prix plus élevé qu’un abonnement de musique B2C, vous aidez en fait à indemniser équitablement les artistes pour le plus grand public auquel leur travail musical est joué. Et vous payez également pour les technologies intelligentes de pointe que les ingénieurs soundsuit développé pour être en mesure d’obtenir une atmosphère musicale parfaitement adaptée pour votre entreprise, tout en profitant d’une planification de l’humeur intelligente. Facile, légal, juste pour les artistes, et intelligent – ce sont les avantages de l’utilisation de Soundsuit!

1. Connectez votre haut-parleur ou votre boîte de streaming au même réseau Wi-Fi que votre smartphone ou tablette.

2. Ouvrez l’application mobile Soundsuit sur votre appareil.

3. Dans l’onglet joueur, au-dessus du bouton «Lire», cliquez sur l’icône «Cast».

4. Une fenêtre contexturée s’ouvrira. Sélectionnez dans la liste le haut-parleur compatible Chromecast de votre choix.

5. La musique soundsuit joue maintenant sur vos haut-parleurs. C’est fini!

Pour ajouter Soundsuit à votre système Sonos, veuillez consulter cet article sur le site Web de Sonos :
Ajouter un service de musique à Sonos >

Ou suivez ces étapes simples :

iOS ou Android:

1. Ouvrez l’application Sonos.
2. À partir de l’onglet Paramètres, appuyez sur Services.
3. Sous Musique Contenu, appuyez sur Ajouter un service.
4. Appuyez sur le service que vous souhaitez ajouter.
5. Appuyez sur Ajouter à Sonos.
6. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter le compte de service de musique.

Mac ou PC:

1. Ouvrez l’application Sonos.
2. Sous la section Sélectionnez une source musicale, cliquez sur Ajouter des services musicaux.
3. Cliquez sur le service que vous souhaitez ajouter.
4. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter le compte de service de musique.

Si vous n’êtes pas en mesure de trouver le service que vous cherchez, consultez l’article sonos sur les services musicaux manquants.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs comptes pour le même service, consultez l’article Sonos sur l’utilisation de plusieurs comptes pour le même service de musique.

Si vous modifiez maintenant vos paramètres de playlist dans l’application Soundsuit (par exemple préférence d’humeur, âge du client, etc.), la musique Soundsuit sur Sonos – à partir du troisième titre suivant – jouera automatiquement vos nouveaux paramètres de playlist.

Jusqu’au 4ème trimestre 2020, vous pouvez ajouter Soundsuit comme service de musique sur Sonos, puis écouter votre musique Soundsuit en flux. Mais aucun contrôle de votre flux de musique Soundsuit n’est directement possible dans l’application Sonos.

Pour modifier le flux de musique Soundsuit sur Sonos, considérez l’application Soundsuit (et les paramètres) comme un configurateur web pour votre système Sonos :

1. Ouvrez le lecteur Web Soundsuit
2. Modifiez les paramètres de liste de lecture que vous souhaitez, par exemple l’âge du client, la préférence d’humeur, etc.
3. Ensuite, attendez que trois pistes jouent, et le flux de musique Soundsuit sur votre Sonos sera automatiquement joué en fonction de vos paramètres nouvellement définis.

Nous apporterons le contrôle direct du flux Soundsuit à l’application Sonos à la fin de 2020. Merci d’avance pour votre patience!

La Copyright Collecting Society (par exemple ASCAP, BMI, SESAC – PRS-PPL au Royaume-Uni, GEMA en Allemagne, SACEM en France, etc.) fournissent ici des règles claires et celles-ci sont traitées de la même manière pour tous les services commerciaux de streaming :

Un compte de combinaison sonore est autorisé pour un utilisateur (dans ce cas un appareil). Cela signifie que vous pouvez utiliser un compte pour fournir du son à plusieurs pièces en même temps (par exemple via des boîtes Sonos ou d’autres systèmes), mais ces salles fonctionnent sur le même compte et jouent donc la même musique en même temps.

Par exemple, si nous permettons deux flux musicaux différents en parallèle, nous devrions également payer des frais GEMA deux fois (en tant que fournisseur de musique) et aussi deux fois les coûts du serveur (Processeur, bande passante, CDN, etc.), mais le client ne paierait toujours qu’un seul abonnement. Ce n’est ni économiquement ni juridiquement justifiable pour nous.

Si vous voulez jouer de la musique différente dans différentes pièces en même temps dans votre entreprise, il suffit de nous contacter – nous avons des offres spéciales pour les clients avec plusieurs comptes!

Oui, vous pouvez utiliser la fonction réveil de l’application Sonos Controller pour ce faire.

Cela vous permet de contrôler la puissance sur et hors de vos haut-parleurs Sonos, ainsi que le démarrage et l’heure de fin de la musique Soundsuit dans votre boutique.

Le saut ou l’arrêt du comportement peut se produire sur les systèmes Sonos.

Veuillez consulter les articles de Sonos help.center tels que : https://support.sonos.com/s/article/305?language=en_US

L’équipe sonos recommande ce qui suit :

1. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet
   Si votre connexion Internet ralentit considérablement, la vitesse à laquelle Sonos est en mesure de diffuser à partir d’un service de musique en ligne peut être réduite, ce qui entraîne des sauts audio ou d’autres interruptions. Essayez de charger des pages Web et des vidéos, de préférence à partir d’un ordinateur câblé ou d’un ordinateur portable connecté au même réseau que Sonos, pour vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous remarquez des vitesses Internet exceptionnellement lentes, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
2. Prendre des mesures pour réduire les interférences sans fil
   Vos produits Sonos peuvent avoir de la difficulté à communiquer sans fil entre eux ou avec votre routeur, ce qui peut souvent être allégé en changeant le canal sans fil sur lequel votre système Sonos fonctionne. Les environnements sans fil ont le potentiel d’être encombrés par de nombreux appareils utilisant le même espace d’air, et changer le canal sans fil peut éclaircir ces problèmes. En savoir plus sur la façon de changer le canal sans fil et d’autres étapes pour réduire les interférences sans fil dans notre article:
   Modification du canal sans fil
   
   .
   
3. Contactez Sonos pour
   obtenir de l’aide supplémentaire Si vous continuez à éprouver des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, consultez la section Service à la clientèle de Contact du site Web de Sonos.

1. Connectez votre haut-parleur ou votre boîte de streaming au même réseau Wi-Fi que votre smartphone ou tablette.

2. Ouvrez l’application mobile Soundsuit sur votre appareil.

3. Dans l’onglet joueur, au-dessus du bouton «Lire», cliquez sur l’icône «Cast».

4. Une fenêtre contexturée s’ouvrira. Sélectionnez dans la liste le haut-parleur compatible Chromecast de votre choix.

5. La musique soundsuit joue maintenant sur vos haut-parleurs. C’est fini!

Ou vous pouvez opter pour un modèle entièrement professionnel offrant un ensemble de fonctionnalités étendues telles que

• activer et éteindre automatiquement la fonction à des heures programmables
• planification des jingles audio à des heures définies
• mise en mémoire tampon étendue du flux de musique pour faire face aux temps d’arrêt sur Internet
• facultatif : stockage de listes de lecture entières pendant la nuit et lecture pendant la journée (technique utilisée dans les magasins où la connexion Internet est trop lente ou instable)
• Etc.

Si vous possédez un récepteur de radio Internet – avec la fonctionnalité d’ajouter une URL de radio privée à votre liste prédéfinie de radios Internet – vous pouvez l’utiliser pour diffuser Soundsuit.

Contactez Soundsuit par e-mail (support@soundsuit.fm) et obtenez dans les 48 heures une adresse URL personnalisée (privée) pour que votre compte Soundsuit entre dans votre récepteur. À partir de cette URL privée, vous diffuserez le flux de musique Soundsuit tel que vous l’avez défini sur votre play.soundsuit.fm/app/play de lecteur Web en termes de paramètres (p. ex. type d’entreprise, groupe cible client, humeur, etc.).

Marques connues comme Yamaha, Marantz, Onkyo, etc. offrir des récepteurs radio Internet semi-professionnels qui pourraient être utilisés de façon fiable dans un contexte d’affaires exigeant (c.-à-d. 10 heures par jour ou plus, 6 jours par semaine ou plus, 340 jours par année ou plus).

Aucun service de streaming musical B2B n’est encore répertorié sur Amazon Apps. Seuls les services B2C le sont. Nous espérons que cela changera très bientôt.

Entre les deux, vous pouvez toujours diffuser de la musique Soundsuit pour poursuivre notre application partenaire TuneIn.

TuneIn est répertorié comme un service audio sur les applications Amazon, et fonctionne parfaitement avec les haut-parleurs Alexa et Echo!

C’est ainsi que vous diffusez de la musique Soundsuit avec Alexa Echo via TuneIn :

1. Ouvrez l’application Alexa sur votre appareil (smartphone, tablette ou bureau)

2. Naviguer dans le menu: Paramètres – > Comptes – Musique et médias – Services > > musicaux

3. Copiez l’adresse personnalisée d’URL Soundsuit que vous avez obtenu de l’équipe de support Soundsuit (si vous ne l’avez pas reçu, il suffit de le demander support@soundsuit.fm).

4. Coller l’URL dans TuneIn et enregistrer l’URL comme un favori.

Maintenant, comment écoutez-vous TuneIn avec Amazon Alexa?

Pour écouter TuneIn avec Amazon Alexa maintenant, vous n’avez pas à faire grand-chose. Il suffit de dire: Alexa, jouer «station de radio préférée» et elle confirmera votre souhait avec l’annonce: «Station de radio préférée» de TuneIn.

«Station de radio préférée» est dans ce cas un espace réservé pour la station de radio de votre choix. Ici Soundsuit !!!

Si vous modifiez vos paramètres de playlist dès maintenant dans l’application Soundsuit (p. ex. type d’entreprise, groupe d’âge du client, etc.), la musique Soundsuit sur ECHO adoptera automatiquement vos nouveaux paramètres Soundsuit – à commencer par le troisième titre suivant.

Soundsuit offre des abonnements mensuels et annuels que vous pouvez trouver à soundsuit.fm/plans

Économisez jusqu’à 25 % lors de la cueillette d’un plan annuel!

Soundsuit offre des prix simples et transparents que vous pouvez trouver à soundsuit.fm/pricing

Nous voulons rendre le processus de paiement aussi simple que possible pour vous. C’est pourquoi nous vous fournissons 3 méthodes de paiement fiables, sûres et fiables : le débit direct SEPA (principalement en Europe), lepaiement par carte rouge C et le transfert ACH (principalement aux États-Unis).

Prélèvement direct SEPA
Payez facilement par prélèvement automatique : avec un débit direct SEPA, nous déduifions le montant de votre compte spécifié.

Cartes de crédit

Pour cette méthode, veuillez avoir votre numéro de carte de crédit ainsi que votre code de vérification de carte à trois chiffres à l’œur. Nous acceptons Mastercard, VISA et American Express. Bien sûr, nous ne sauvons pas vos données de carte de crédit. Le paiement est géré par notre partenaire et principal fournisseur de passerelle de paiement Stripe. En savoir plus
sur la sécurité à Stripe
.

Transfert ACH

Les transferts ach sont un moyen de déplacer de l’argent entre les comptes de différentes banques par voie électronique. Ils vous permettent d’envoyer ou de recevoir de l’argent de façon pratique et sécurisée.

Dès que vous vous abonnez en ligne à Soundsuit, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre facture sera jointe à cet e-mail.

Si le jour de votre abonnement votre essai gratuit n’est pas encore terminé, alors l’e-mail avec la facture vous sera envoyé automatiquement le jour où votre phase de test se termine, et quand votre abonnement payant commence.

Vous pouvez résilier votre abonnement Soundsuit à tout moment. Nous en serons bien entendu désolé, mais c’est votre décision et votre droit. Nous voulons donc vous faciliter la tâche. S’il vous plaît il vous suffit d’envoyer l’avis support@soundsuit.fm

.

Sans annulation, à la fin d’un trimestre, l’abonnement sera automatiquement renouvelé pour un autre terme.

La période de préavis est la suivante :

• pour un abonnement mensuel, 14 jours jusqu’à la fin de l’abonnement.
• Pour un abonnement annuel, 3 mois jusqu’à la fin de l’abonnement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos modalités.

Pour jouer le Soundsuit Stream en douceur 8-24 heures par jour avec 320kbps mp3 qualité, une connexion Internet forte et stable est absolument nécessaire.

Notre équipe technique recommande ce qui suit :

a) Assurer une infrastructure Internet adéquate dans votre entreprise

• Haut > débit 25 Mbps
• LAN au lieu de WLAN si possible
• WLAN grâce à Powerline Technology

b) Définissez les priorités de votre accès à Internet

S’il vous plaît prioriser l’accès Internet pour l’appareil que vous utilisez pour jouer Soundsuit, ainsi que pour Soundsuit lui-même comme application.

Dans votre routeur (par exemple Netgear, Fritzbox, etc.), vous pouvez spécifier quels périphériques et applications réseau sont préférés ou désavantagés lors de l’accès à la connexion Internet. Cette hiérarchisation des demandes est également appelée qualité de service (QoS).

Voici les informations dont vous avez besoin pour Soundsuit en tant qu’application :

Serveur / adresse IP: 46.101.183.117
Port TCP: 443

Pour plus d’informations, veuillez contacter votre fournisseur de services informatiques ou le fabricant de votre routeur Internet.

Le saut ou l’arrêt du comportement peut se produire sur les systèmes Sonos.

Veuillez consulter les articles de Sonos help.center tels que : https://support.sonos.com/s/article/305?language=en_US

L’équipe sonos recommande ce qui suit :

1. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet
   
   Si votre connexion Internet ralentit considérablement, la vitesse à laquelle Sonos est en mesure de diffuser à partir d’un service de musique en ligne peut être réduite, ce qui entraîne des sauts audio ou d’autres interruptions. Essayez de charger des pages Web et des vidéos, de préférence à partir d’un ordinateur câblé ou d’un ordinateur portable connecté au même réseau que Sonos, pour vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si vous remarquez des vitesses Internet exceptionnellement lentes, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.
2. Prendre des mesures pour réduire les interférences sans fil
   
   Vos produits Sonos peuvent avoir de la difficulté à communiquer sans fil entre eux ou avec votre routeur, ce qui peut souvent être allégé en changeant le canal sans fil sur lequel votre système Sonos fonctionne. Les environnements sans fil ont le potentiel d’être encombrés par de nombreux appareils utilisant le même espace d’air, et changer le canal sans fil peut éclaircir ces problèmes. En savoir plus sur la façon de changer le canal sans fil et d’autres étapes pour réduire les interférences sans fil dans notre article:
   Modification du canal sans fil
   .

Contactez Sonos pour obtenir de l’aide supplémentaire
Si vous continuez à éprouver des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, consultez la section Service à la clientèle de Contact

du site Web de Sonos.