Musique en entreprises et commerces : est-ce légal de diffuser Spotify ou Deezer ?

Que vous soyez propriétaire d’un restaurant, d’une salle de sport ou d’un magasin de détail, vous utilisez certainement la musique d’ambiance pour améliorer l’expérience globale de vos clients. Une bonne ambiance musicale dans un magasin permet d’attirer les clients tout en motivant les employés.

Vous le savez certainement. Mais ce que vous ignorez peut-être, c’est que 80 % des propriétaires d’entreprises ne savent pas que les services musicaux B2C ne sont pas autorisés à faire un usage commercial. Cela signifie que Spotify, Deezer ou Apple Music ne peuvent pas être diffusés dans une entreprise comme un magasin ou un restaurant.

La réponse à la question “Puis-je utiliser Spotify, Deezer ou Apple Music dans mon entreprise pour diffuser de la musique de fond ? Et c’est peut-être une grande surprise pour vous !

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreux services musicaux alternatifs à Spotify que vous pouvez utiliser. Tout en respectant la loi et en obtenant une musique encore plus pertinente que celle que vous obtiendriez en utilisant un service de musique grand public.

Pourquoi les services musicaux grand public tels que Spotify, Deezer et Apple-Music ne sont-ils pas autorisés dans un contexte professionnel ? Et quels services musicaux alternatifs utiliser dans mon entreprise pour éviter les sanctions et les amendes ? Dans cet article, nous allons découvrir tout ce qu’un propriétaire d’entreprise doit savoir sur ce sujet.

 

Utilisation commerciale de Spotify, Pandora, Amazon-Music, Youtube ou Apple-Music

Les lois sur le droit d’auteur garantissent que les services de diffusion en continu de musique paient aux artistes des droits de licence équitables pour l’utilisation ou la diffusion de leurs œuvres musicales. Les principaux services de diffusion en continu tels que Spotify, Deezer, Apple Music, Amazon Music, Youtube et d’autres répondent aux exigences de la lecture privée de musique. Par exemple, un abonné à Spotify peut écouter n’importe quelle chanson sur Spotify chez lui ou dans sa voiture, seul ou avec sa famille et ses amis.

Spotify ne paie toutefois pas les droits de licence plus élevés pour la reproduction publique de musique dans une entreprise, qui correspondent aux droits de radiodiffusion. Cela signifie que vous pouvez utiliser ces services musicaux à la maison avec votre famille, dans la voiture ou en faisant votre jogging, mais pas dans un lieu commercial tel qu’un magasin.

Les conditions générales de Spotify se lisent comme suit :

Nous vous accordons (…) une licence limitée, non exclusive et révocable pour votre utilisation personnelle et non commerciale du contenu à des fins de divertissement (la “licence”).

Sur sa page d’assistance, Spotify explique le sujet en d’autres termes :

Par exemple, si vous jouez de la musique dans un restaurant avec 70 convives, l’œuvre musicale de l’artiste joué sera diffusée à un large public. Il s’agit d’un cas d’utilisation très différent de celui d’une personne qui écoute la même chanson seule chez elle. Dans le cas d’un restaurant, l’artiste perçoit des droits de licence beaucoup plus élevés. Beaucoup plus de personnes écoutent l’œuvre d’art et l’apprécient. C’est pourquoi les services musicaux B2C comme Spotify, qui ne versent aux artistes qu’une microcompensation financière par flux (un auditeur unique à la maison), ne peuvent pas être utilisés dans un contexte commercial. Spotify ne rémunère pas équitablement les artistes pour les grandes audiences de 50 ou 100 auditeurs. Si c’était le cas, leur redevance mensuelle serait bien plus élevée que le prix de 9,90 USD par mois.

Concrètement, cela signifie que vous, en tant que propriétaire d’entreprise ou l’un de vos employés, êtes autorisé à utiliser votre abonnement musical B2C (par exemple Spotify) – même s’il s’agit d’un abonnement payant, dit “Premium” – pour diffuser de la musique à votre domicile ! Vous devez utiliser un service musical autorisé pour un usage professionnel ; H. un service musical professionnel légal qui verse des redevances élevées aux artistes en fonction du grand nombre potentiel d’auditeurs dans les locaux de l’entreprise.

 

Exigences légales pour l’utilisation de musique de fond dans votre entreprise ?

C’est très simple. La loi stipule que dans les lieux publics, comme un café, un hôtel ou un bureau, contrairement à un lieu privé comme votre domicile ou votre voiture, vous ne pouvez pas diffuser de musique sans posséder une licence spécifique.

Par exemple, au Royaume-Uni, vous devez posséder une licence de la PRS PPL Ltd. En Allemagne, vous devez être enregistré auprès de la GEMA et posséder une licence de la GVL. Et en France, être inscrit à la SACEM et posséder une licence de la SCPP.

L’obligation de posséder une licence musicale

Là encore, la réponse est très simple : il s’agit de rémunérer équitablement les artistes (chanteurs, auteurs, labels) dont vous utilisez les œuvres musicales lorsque vous jouez leurs chansons dans votre entreprise. Pensez-y de la manière suivante : si vous jouez un morceau de Rihanna dans votre bar, vous avez potentiellement 50 clients qui l’écoutent.

Si vous diffusez sur Spotify une chanson de Rihanna dans vos écouteurs pendant que vous faites votre jogging, vous êtes la seule personne à écouter cette chanson. Et Spotify verse, sur votre abonnement mensuel, pour chaque écoute individuelle, un micro-montant d’argent (c’est-à-dire des droits d’auteur) aux artistes.

Dans votre bar, en tant que chef d’entreprise, vous devrez également reverser aux artistes une somme d’argent pour les 50 personnes qui profitent de leur travail musical. C’est la raison d’être de la licence PRS au Royaume-Uni. Ou la licence SACEM en France, ou les licences GEMA en Allemagne.

Cette licence musicale couvre le montant que votre entreprise reverse aux artistes pour l’utilisation et la diffusion de leur travail artistique auprès d’un large public.

Comment la redevance musicale est-elle calculée ?

La redevance musicale est basée sur votre type d’activité et sur la surface de votre établissement (en mètres carrés). Plus votre établissement est grand, plus les clients écouteront la musique et les artistes que vous diffusez, plus la redevance sera élevée.

En comprenant ce simple fait, vous comprenez maintenant l’essence même de la raison d’être de cette licence pour votre entreprise. Vous comprenez également mieux pourquoi la redevance est basée sur la taille de votre entreprise (surface en mètres carrés), et pourquoi il est légitime, voire éthique, de la payer pour soutenir le travail d’artistes que nous aimons.

 

Quelle licence musicale convient le mieux à votre entreprise ?

Si vous diffusez de la musique enregistrée dans votre entreprise ou organisation pour les clients, le personnel ou les deux, par le biais de la radio, de la télévision, de CD ou de services de diffusion en continu, vous aurez besoin d’une licence pour le faire en toute légalité. Et comme indiqué ci-dessus, le montant de la licence sera fonction du type et de la taille de votre entreprise (c’est-à-dire du nombre d’employés ou de la surface en mètres carrés).

Choisissons donc la licence qui correspond à votre établissement, afin de nous assurer que vous payez la bonne redevance, et pas plus que vous ne le devriez !

L’exception qui règne aux États-Unis et au Canada

Si votre entreprise est située aux États-Unis ou au Canada, quelques services musicaux B2B légaux tels que Soundsuit ou Moodmedia incluent tous les droits de licence (par exemple BMI, ASCAP, SESAC, GMR, SOCAN, RE:SOUND) dans leurs prix.

Si votre entreprise est située aux États-Uniset que vous utilisez un service tel que Soundsuit, tous les droits d’auteur et les droits d’exécution publique sont inclus dans votre abonnement à Soundsuit.. Vous ne devez pas payer BMI-ASCAP ni GMR et de la SESAC en plus.

Si votre entreprise est située au Canadaet que vous utilisez par exemple un service tel que Soundsuit, tous les droits d’auteur et les droits d’exécution publique sont inclus dans votre abonnement à Soundsuit.. Vous ne devez pas payer SOCAN fees nor Ré:Sonne en plus.

Les quelques exceptions à connaître aux États-Unis et au Canada

Il existe quelques quelques exceptions très spécifiquesToutefois, il n’y a pas de raison de s’inquiéter. Aux États-Unis et au Canada, si vous jouez de la musique dans un établissement qui répond aux critères suivants, vous devrez prendre contact avec vos sociétés de collecte locales (ex: SOCAN pour le Canada, BMI-ASCAP pour les USA, etc.) pour souscrire à une licence supplémentaire de performance en espaces publics :

• Vous proposez de l’activité physique en musique, comme un studio de danse ou un cours de fitness ou yoga.
• Diffuse de la musique à partir d’une autre source que votre service Soundsuit, comme par exemple un DJ, une solution karaoké ou de la musique live.
• Vous facturez des frais d’entrée lors de l’admission des clients dans votre établissements (ex: discothèque, piscine, bowling, parc de jeux en intérieur, etc.).

Dans l’UE et dans le reste du monde, vous devez payer une licence de musique à votre société locale de collecte de droits d’auteur (par ex. PRS-PPL au Royaume-Uni, GEMA en Allemagne, SACEM en France, SUISA en Suisse, SABAM en Belgique, etc.). de diffuser de la musique de fond dans votre entreprise, même si vous êtes abonné à un service musical légal pour les entreprises tel que Soundsuit ou Moodmedia.

 

L’exemple de la licence musicale en France (SACEM + SPRE)

Si votre établissement est situé en France, le principe est similaire : diffuser de la musique enregistrée dans un lieu ouvert au public (magasin, hôtel, restaurant, salle de sport, cabinet médical, etc.) nécessite une autorisation légale.

En France, cette autorisation repose généralement sur deux organismes complémentaires :

• La SACEM, qui représente les auteurs, compositeurs et éditeurs de musique (droits d’auteur)
• La SPRE, qui gère la rémunération équitable due aux artistes-interprètes et producteurs (droits voisins)

Concrètement, cela signifie que la diffusion de musique “commerciale” (non libre de droits) dans un commerce implique presque toujours le paiement d’une redevance couvrant ces deux dimensions.

La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, la SACEM centralise les démarches, ce qui simplifie largement la vie des entreprises. Vous obtenez ainsi une licence claire, légale, et une facturation structurée, sans devoir naviguer entre plusieurs interlocuteurs.

C’est une avancée essentielle : la gestion des droits musicaux n’est pas le métier des commerçants, et un processus simple, transparent et standardisé est exactement ce que recherchent les professionnels.

Les étapes simples pour obtenir une licence musicale

Prenons donc un exemple concret : vous êtes un commerce en France et vous souhaitez diffuser de la musique dans votre établissement. La procédure est très accessible, et ressemble beaucoup à celle des autres pays européens (GEMA en Allemagne, SUISA en Suisse, AKM en Autriche, etc.).

Étape 1

Rendez-vous sur le site officiel de la SACEM :
sacem.fr

Vous y trouverez un espace dédié aux professionnels qui diffusent de la musique dans un cadre commercial.

Étape 2

Accédez à la section concernant la diffusion de musique dans un lieu ouvert au public.

Selon votre activité (boutique, café, salon de coiffure, hôtel…), la SACEM propose un parcours spécifique.

Étape 3

Indiquez votre type d’établissement

La SACEM dispose d’une classification détaillée couvrant pratiquement tous les secteurs : commerces de détail, restauration, hébergements, salles de sport, espaces de travail, etc.

Même les activités très spécifiques sont généralement prévues dans la grille tarifaire.

Étape 4

Renseignez les caractéristiques de votre site

Par exemple :

surface accessible au public

présence ou non de musique d’ambiance

nombre de sites (si vous êtes une chaîne)

type de diffusion (radio, playlists, TV, événements…)

Ces éléments permettent de calculer la redevance applicable.

Exemple de tarification (2026) pour les commerces et magasins :

Étape 5

Transmettez les informations administratives

Nom de l’entreprise, adresse, contact, email, SIRET…

Une fois la demande envoyée, vous recevez une proposition de contrat et un tarif annuel ou périodique correspondant à votre usage.

Étape 6

Vous êtes en règle !

Après validation et paiement, votre établissement est officiellement autorisé à diffuser de la musique protégée, dans le respect des droits des créateurs et producteurs.

 

Comment payer votre licence musicale ?

vous pouvez payer votre redevance SACEM en ligne une fois que vous avez conclu votre contrat et que la SACEM vous a transmis votre facture. Sur votre espace professionnel SACEM/Spré accessible via sacem.fr, il est possible de consulter et régler vos factures par carte bancaire ou par prélèvement, ainsi que de gérer les autorisations et le suivi de votre dossier 24h/24.

En pratique : après votre déclaration et l’obtention de l’autorisation/licence, la SACEM vous adresse une facture correspondant à la redevance annuelle (calculée selon critères tels que la taille du commerce ou le nombre d’employés).

vous pouvez ensuite régler cette facture directement en ligne via votre espace client SACEM.

En Allemagne, la GEMA perçoit désormais pour le compte du GVL les redevances liées aux droits d’exécution publique, tout en percevant ses propres redevances. L’avantage pour vous : un seul point d’entrée pour obtenir votre licence, et une seule facture à traiter !

D’autres propriétaires d’entreprises en Europe devront encore parfois s’occuper de deux licences et de deux factures :

• AKM et LSG en Autriche
• KONA et GRAMEX au Danemark
• SUISA et SWISSPERFORM en Suisse
• BUMA/STEMRA et SENA aux Pays-Bas
• Etc.

Qu’en est-il des clips vidéo à la télévision ?

Diffusion en continu de clips vidéo sur un téléviseur dans votre magasin, à partir de services tels que YouTube, Vimeo ou Dailymotion n’est pas autorisé. Ces trois services de streaming vidéo ne font pas l’objet d’une licence d’utilisation commerciale. Il en va de même pour la musique diffusée par les services de diffusion en continu destinés aux utilisateurs finaux (B2C), tels que Spotify, Deezer et Apple Music, Amazon Music, Tidal, Qobuz, Youtube Music, etc. Vous n’êtes tout simplement pas autorisé à utiliser les services de streaming de musique grand public – même si vous possédez un compte payant/premium – pour diffuser de la musique dans votre magasin, c’est-à-dire pour un usage commercial.

Musique libre de droits ou musique sous licence : un choix stratégique

Selon une étude de Nielsen en 2018 et une seconde étude de la SACEM en 2016, 65% des clients en magasin veulent écouter de la musique qu’ils connaissent ou décrivent comme étant de qualité. 64 % des clients considèrent la musique libre de droits comme un travail artistique de moindre qualité et la trouvent gênante à écouter.

 

Impact et pouvoir de la musique reconnaissable pour vos clients et employés

C’est certainement la question clé que vous devez vous poser en tant que propriétaire d’entreprise : quelle est l’importance – pour ma marque, mes différents sites ou mon entreprise unique – d’offrir une expérience client unique ? La décoration intérieure, l’éclairage, le service à la clientèle et la musique d’ambiance sont les pierres angulaires d’une expérience client réussie. Est-il important pour vous d’attirer davantage de clients dans votre établissement et d’en faire des clients fidèles ? Souhaitez-vous utiliser tout l’impact et la puissance d’une playlist musicale de qualité supérieure pour établir un lien avec vos clients ?

 

Exemples de musique libre de droits (également appelée “musique d’ascenseur”)

Exemples de chansons et d’artistes sous licence que vos clients apprécient

Différence de prix

Les fournisseurs de musique de fond libre de droits et les fournisseurs de musique de fond sous licence ne présentent pas de différences significatives en termes de prix – ce qui est surprenant ! Voici une liste des principaux acteurs internationaux :

 

Fournisseurs de musique de fond libre de droits

• Jamendo (Luxembourg ) – de 5 à 20 € / mois par zone
• Epidemicsound (USA) – Prix à l’achat
• Music2biz (Allemagne) – de 10 à 40 € / mois par zone

 

Fournisseurs de musique de fond sous licence

• MyInstoreRadio (USA) – 29 USD par mois et par site
• Ketchup Music (Allemagne) – prix sur demande uniquement
• Soundsuit (Allemagne) – 29 USD par mois et par site (utilisez votre propre smartphone/tablette/ordinateur portable, ou jouez via Sonos, ou achetez un lecteur multimédia Soundsuit pour 199 USD)
• Soundexperts (Allemagne) – à partir de 49€ par mois et par zone (+ achat obligatoire d’un boîtier multimédia à 299€)
• Moodmedia (Canada) – prix sur demande uniquement (+ paiement unique pour le récepteur 399 USD)

 

La tranquillité d’esprit : l’utilisation d’un service musical légal pour les entreprises.

Les lois sur le droit d’auteur garantissent que les services de streaming musical paient des redevances équitables aux artistes pour l’utilisation/la diffusion de leurs œuvres musicales. Les services de streaming grand public tels que Spotify, Deezer, Apple Music, Amazon Music, Youtube et d’autres répondent aux exigences de la directive. lecture privée de la musique. Par exemple, un abonné Spotify peut écouter n’importe quelle chanson sur Spotify chez lui ou dans sa voiture, seul ou avec sa famille et ses amis. Mais Spotify ne paie pas les redevances plus élevées correspondant aux droits de diffusion de la musique. l’écoute publique de musique dans une entreprise.

Chez Soundsuit, nous avons accordé une licence à notre service de musique explicitement pour un usage commercial. Après avoir enregistré une licence musicale auprès de votre société de gestion collective locale (par exemple PRS-PPL, GEMA, SACEM, STIM, etc.), nous nous chargeons de vous fournir la bonne musique légale : soigneusement sélectionnée pour être utilisée dans un contexte commercial et adaptée de manière unique à votre marque ou à votre site. Vous pouvez tester gratuitement notre service de musique professionnelle pendant 30 jours et constater l’effet de notre musique d’ambiance sur l’humeur de vos clients.

Soundsuit adapte la musique à votre marque ou à votre entreprise en fonction de.. :

• votre type d’activité (restaurant, bureau, salle de sport, salon de coiffure, etc.)
• votre groupe cible (sexe, âge, style de vie)
• vos genres musicaux de marque (ou simplement préférés) (par exemple, pop, jazz, hip-hop, lounge, rock, chillout, etc.)
• le positionnement de votre marque ou de votre magasin (grand public, branché, alternatif).

Et cela fonctionne pour les marques ou les entreprises de tous les secteurs : hôtellerie, lieu de travail, événements, bien-être, beauté, cabinets médicaux, etc.