Musique pour les magasins de détail : Comment améliorer l’expérience en magasin

La perception du commerce de détail a changé au cours des dernières années. Les clients préfèrent un modèle hybride d’interaction avec les magasins. Après la pandémie, il a été essentiel de faire des achats en ligne et de se rendre dans les mêmes magasins pour vivre une expérience plus globale. Par conséquent, lorsqu’ils visitent un magasin, ils recherchent plus que des produits. L’ambiance, y compris la musique dans les magasins de détail, devient essentielle pour leur offrir cette expérience holistique.

L’augmentation des ventes étant l’objectif principal, tous les magasins de détail du monde sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’attirer et de servir les clients. Si l’assortiment de leurs produits et la décoration intérieure sont importants, l’un des moyens les moins explorés par les magasins de détail pour se créer une identité de marque plus cohérente consiste à diffuser une musique adaptée à leur public.

Qu’il s’agisse de rythmes rapides et entraînants ou d’airs plus lents et mélodieux, une musique d’ambiance adaptée peut faire une grande différence dans l’expérience d’achat globale des clients.

Musique pour les magasins de détail – qui écoute ?

Pour créer une bonne ambiance dans le magasin, vous devez comprendre votre public. Si certains magasins s’adressent à un groupe particulier de la population, d’autres proposent une grande variété de produits qui s’adressent à une clientèle beaucoup plus large. En fonction des produits que vous vendez et de la démographie de la clientèle que vous accueillez, la musique dans les magasins de détail variera considérablement.

Par exemple, dans une épicerie biologique, les clients plus âgés aimeront peut-être prendre leur temps pour parcourir les produits et créer des habitudes qui les amèneront à revenir dans le magasin. Les visiteurs plus jeunes, en revanche, se déplacent rapidement dans le magasin, prennent leurs produits préférés et passent à la tâche suivante.

En comprenant chaque public, vous pouvez rechercher le type de musique qui lui conviendrait le mieux. En utilisant un service tel que Soundsuit, vous pouvez alors créer un environnement adapté à chaque personne qui visite votre magasin.

Guider les clients tout au long de leur parcours d’achat grâce à la musique

L’idée du “bon” environnement diffère d’un magasin à l’autre en fonction des produits et des services qu’ils proposent. Les points de vente peuvent utiliser le pouvoir de la musique pour influencer leurs clients de manière très spécifique. Le même type de musique peut même produire des réactions différentes selon les groupes cibles. Par exemple, la bonne musique dans un magasin de détail peut aider les personnes âgées à se détendre et à passer du bon temps, tout en motivant les jeunes employés à travailler plus efficacement.

L’objectif premier de la musique, cependant, est d’attirer et d’intéresser les clients pendant qu’ils sont dans le magasin. Des études montrent que 35 % des clients passent plus de temps dans le magasin s’ils apprécient la musique diffusée et s’y intéressent. Elles montrent également que 14 % des clients achètent plus de produits au même moment lorsqu’ils aiment la musique.

En faisant correspondre l’identité de leur marque à la musique qu’ils diffusent, les magasins peuvent augmenter le taux de mémorisation de 96 %. De plus, la diffusion d’une musique adaptée aux magasins de détail permet aux clients de patienter pendant qu’ils font la queue. La musique pour les magasins de détail joue donc un rôle important dans l’expérience client qu’ils souhaitent offrir.

Tirer le meilleur de chaque employé

But customers aren’t the only ones who contribute to creating the best in-store experience. Employees too are an important part of the shopping experience and can benefit from having the right music in retail stores. In the past decade, music has become an integral part of all workplaces across sectors, and for good reason too. Studies show that playing music in the background alters the mood of those working in the store or in offices and makes them feel happier. This in turn leads to greater motivation levels and ultimately, more productivity.

Les effets de la musique ne se limitent pas au niveau émotionnel. Des études ont montré que 9 travailleurs sur 10 sont plus performants lorsqu’ils écoutent de la musique. En améliorant leur mémoire et leurs capacités d’organisation, la musique pour les magasins de détail aide les employés à fournir un service de qualité aux clients.

Définir l’ambiance avec la bonne musique pour les magasins de détail

La perception du magasin et des produits et services qu’il propose peut être entièrement définie par la musique qui y est diffusée. Ainsi, pour améliorer la fréquentation et les ventes, les différents magasins de détail doivent trouver le type de musique qui convient le mieux à leur public cible.

Grands magasins

En tant que points de vente les plus fréquentés, les grands magasins n’ont pas à faire trop d’efforts pour attirer les clients. La musique y crée donc une ambiance qui rend la visite des clients relaxante et fructueuse.

Un mélange de musique légère et instrumentale peut calmer les clients et les encourager à continuer à se déplacer dans le magasin. Dans l’idéal, cette musique devrait être diffusée en arrière-plan, car les clients souhaitent prendre leur temps dans le magasin et trouver les produits qui leur conviennent.

Magasins de luxe

Les magasins de luxe ont une clientèle très spécialisée. Ils ont tendance à s’adresser à des clients financièrement privilégiés. Leurs produits et services sont généralement haut de gamme et de qualité supérieure. La musique diffusée en magasin doit donc refléter ces qualités.

La musique classique occidentale donne précisément cette impression de qualité supérieure aux clients. De nombreux acheteurs plus âgés ont déclaré qu’ils percevaient les produits comme étant de meilleure qualité lorsque de la musique classique était diffusée en arrière-plan. Le problème est que les jeunes générations, nées après 1970, ne sont pas réceptives à la musique classique, même dans le contexte précis des magasins de luxe. Une solution intelligente consiste alors à jouer une bande originale de film élégante mélangée à des chefs-d’œuvre instrumentaux de nu-jazz ou de downtempo tels que Kid Loco – “A grand love theme”.

Détaillants et magasins de mode

Les magasins de mode ont une clientèle très variée, en fonction de l’âge et du sexe. Pour suivre l’assortiment de vêtements de la saison, la musique doit être à la mode. C’est pourquoi les tubes les plus connus et les plus récents – des Billboards à Tiktok – sont les mieux adaptés aux magasins de mode.

En général, les clients réagissent bien aux musiques rapides et entraînantes qui donnent aux magasins une ambiance amusante et dynamique. Un mélange de musique régionale et anglaise pour les magasins de détail fonctionne à merveille.

Magasins bio

En raison de leur lien avec la nature, les magasins biologiques dégagent une atmosphère à la fois très terre-à-terre et de qualité supérieure. La musique doit donc créer une atmosphère apaisante et naturelle. La musique classique orientale, en particulier les flûtes et les instruments à cordes, convient parfaitement.

Leurs clients cibles sont attirés par le caractère non transformé et naturel des produits. La musique classique renforce donc cette perception. En outre, la musique à tempo lent incite les clients à prendre leur temps dans le magasin, ce qui accroît les possibilités d’augmenter les ventes.

Petits magasins indépendants

Les magasins indépendants et conceptuels, qui vendent généralement des produits de niche, sont surtout fréquentés par les jeunes, les milléniaux et les personnes de la génération Z. Les produits qu’ils proposent vont de la papeterie artisanale aux cadeaux, en passant par les reproductions d’œuvres d’art et la décoration, les articles pour les fans et bien d’autres choses encore, généralement fabriqués par un ou plusieurs artistes.

En fonction de leur marchandise, ils peuvent choisir une musique qui correspond à leurs produits. Un magasin nostalgique des années 90 peut jouer NSYNC et Pussycat Dolls. Un magasin d’art déco futuriste peut inciter ses visiteurs à explorer sa collection en écoutant Daft Punk. Cette catégorie de magasins a besoin de playlists hautement personnalisées qui peuvent être facilement créées grâce à un service comme Soundsuit.

Améliorer l’expérience en magasin grâce à une musique adaptée aux magasins de détail

Alors que l’espace de vente au détail continue de se développer, les consommateurs qui cherchent à faire des achats ont désormais plus d’options parmi lesquelles choisir. Dans un espace aussi concurrentiel, les magasins ont la possibilité d’offrir de meilleures expériences en magasin. La musique pour les magasins de détail est le meilleur moyen de prendre l’avantage et d’augmenter la satisfaction des clients en créant une expérience d’achat holistique.

When you choose the right tempo and genre of music and play it at the right volume across the store, you can make the shopping experience better for both customers and employees. All you need is a curated playlist that is both familiar and enjoyable to all audiences.

Choisir Soundsuit

C’est là que Soundsuit intervient. En analysant les besoins de votre entreprise, l’assistant musical numérique de Soundsuit crée des playlists qui fonctionnent le mieux avec le public cible sélectionné. Les services de la plateforme vous aident à automatiser le processus de sélection bien à l’avance. Vous pouvez ensuite planifier l’ambiance pour vos clients à n’importe quel moment de la journée. Grâce à un tableau de bord unique, Soundsuit vous permet de contrôler la musique diffusée sur plusieurs appareils et vous aide à donner le bon ton à chaque public. La plateforme offre également une large gamme de services à choisir en fonction des besoins de votre entreprise, vous offrant ainsi des solutions personnalisées à tout moment.

So whether you’re a high-end retail store like Puma or a small design store, make a choice to elevate customer experiences with the help of Soundsuit’s curated playlists.