Imaginez que vous êtes en train de faire des courses. Ensuite, vous rencontrez un ami pour un café ou un verre. Vous remarquez quelque chose de différent. Le centre commercial semble plus chaotique que d’habitude. Mais aussi d’une certaine manière plus silencieuse. C’est bizarre parce qu’aucun de ces endroits ne diffuse de musique de fond. Comme si Spotify for Business était en grève, vous laissant seul avec vos pensées et les pauses gênantes entre les conversations. Le silence s’installe…

L’ambiance, l’éclairage, la musique – tous ces facteurs ont un effet subtil mais considérable sur l’humeur du consommateur. Une collection bien structurée provenant d’une plateforme de diffusion en continu permet non seulement de distinguer une entreprise d’une autre, mais aussi d’attirer et de fidéliser davantage de clients. Cependant, trouver le bon type de musique pour votre magasin de détail est un peu plus difficile que de brancher votre Spotify personnel.

Tout d’abord, pouvez-vous utiliser Spotify pour les entreprises ou les espaces commerciaux ?

Pouvoir écouter de la musique multigenre sur Spotify pour les entreprises aurait été génial et accessible, mais malheureusement, il y a un bémol. Le site web de Spotify indique clairement que l’application est conçue uniquement pour usage personnel et non commercial.

Cela signifie que les propriétaires d’entreprises ne sont pas autorisés à connecter un téléphone à un haut-parleur Bluetooth et à mettre leur musique préférée en file d’attente pour que l’ensemble du magasin puisse s’en imprégner. Si vous le faites, vous risquez d’être poursuivi par un organisme de droits d’exécution ou une société de gestion des droits d’auteur. Les conséquences peuvent aller d’une peine de prison à une lourde amende.

Mais avez-vous vraiment besoin de diffuser de la musique dans vos magasins ?

Mille fois oui ! Même si la qualité de vos produits peut et doit parler d’elle-même, le bon type de musique de fond affecte inconsciemment le psychisme du client. Ils se sentent ainsi mieux accueillis dans votre entreprise, ce qui vous donne un avantage sur vos concurrents. La musique peut être le meilleur allié d’un détaillant s’il connaît les trucs et astuces pour l’optimiser. Et vous pouvez le faire sans Spotify pour les entreprises.

Quel est l’impact de la musique sur l’expérience de vos clients en magasin ?

La musique améliore le comportement des clients de manière positive

Une musique d’ambiance et réconfortante améliore l’expérience d’achat. Cela leur donne envie de passer plus de temps à parcourir les rayons. Ce qui, à son tour, fait grimper vos ventes.

Ils en sortiront satisfaits et sereins

Le bon type de musique en magasin permettra à vos clients de passer un moment optimal, à la fois lors de leur visite et après leur départ. Cela les incitera à revenir dans le magasin chaque fois qu’ils se trouveront dans la région.

Tempo rapide ou lent

Un rythme plus lent incite les clients à se déplacer plus lentement, à passer plus de temps dans le magasin et à rester calmes pendant les longues files d’attente. En revanche, une musique au tempo plus rapide aux heures de pointe incite les clients à se déplacer et à régler leurs achats rapidement.

Créer une identité de marque pour votre magasin

Si vous possédez un magasin avec de nombreuses succursales dans différentes parties du pays ou du monde, le fait de diffuser un genre musical similaire tout au long de l’année aidera les clients à associer l’entreprise à une ambiance spécifique, ce qui renforcera l’identité de votre marque. C’est là que des services comme Soundsuit peuvent vous aider. Vous pouvez facilement créer et enregistrer des listes de lecture pour des moments spécifiques de la journée et les diffuser uniformément dans tous vos magasins.

Choisir le bon type de musique sans Spotify pour les entreprises

La musique libère de la dopamine dans deux zones du cerveau – le striatum dorsal et le striatum ventral – et réduit le taux de cortisol ( l ‘hormone du stress). Elle influe largement sur la façon dont vos clients perçoivent votre magasin et sur l’état d’esprit dans lequel ils feront leurs achats.

Lorsque vous choisissez les morceaux à diffuser dans votre entreprise, vous devez garder à l’esprit les points suivants :

• Votre entreprise est unique, votre musique doit l’être aussi.
• Identifiez l’ambiance de votre point de vente. Vous n’apprécierez pas d’écouter le même morceau en achetant un sac Louis Vuitton qu’en faisant vos courses pour le dîner. Vos clients non plus.
• Quelle que soit la qualité de vos listes de lecture, veillez à ce que le volume soit suffisant pour ne pas déranger vos invités.
• La musique d’ambiance est un acteur secondaire, pas le personnage principal.

Alors quel service de streaming musical pour votre entreprise devriez-vous choisir à la place de Spotify pour les entreprises ?

La bande-son de votre marque

Siège social : Stockholm, Suède

Année de création : 2013

Des clients de renom : Tagheuer, W Hotels, Toni&Guy, Joe & The Juice

Pour

• Aucun récepteur n’est obligatoire ; un récepteur propriétaire est recommandé pour les entreprises à magasins multiples, ou lorsque la connexion internet n’est pas suffisamment stable.
• Application web et applications mobiles
• Compatible avec Sonos
• Outil de création de listes de lecture chanson par chanson (pour les propriétaires disposant de temps et de connaissances) – mais uniquement dans le plan Pro pour 55 USD/mois
• Service disponible dans plus de 70 pays

Cons

• Le service de musique le plus cher parmi les 10 testés : 35 USD /mo pour un ensemble limité de fonctionnalités, 55 USD /mo pour une application illimitée
• Dans le cas d’une utilisation multizone au sein d’un même magasin, un appareil propriétaire à 199 USD est obligatoire pour chaque zone musicale.
• Importez uniquement votre (vos) liste(s) de lecture Spotify. Impossible d’importer des listes de lecture depuis Deezer, Pandora, YouTube, etc.
• De nouveaux titres sont ajoutés automatiquement chaque semaine – à vos listes de lecture importées ainsi qu’à leurs listes de lecture prédéfinies. Vous ne pouvez pas désactiver cette fonction.
• Aucune licence ASCAP n’a été signée aux États-Unis. Cela signifie que vous ne pourrez jamais écouter des artistes comme Bob Dylan, Neil Diamond, R.E.M. ou même Adele dans l’un de vos établissements.
• Jusqu’à 40 minutes pour uneinstallation complète (listes de lecture personnalisées, calendrier de programmation, etc) sur 1 site.
• Essai gratuit de 14 jours seulement
• Ne fournit pas de factures pour les clients ayant moins de 20 points de vente.

SiriusXM for Business

Siège social : Washington, D.C., États-Unis

Année de création : 2008

Clients de renom : aucune référence trouvée

Pour

• Plus de 100 listes de lecture prédéfinies
• Compatible avec SONOS
• Fonctionnalité de publicité / jingles audio disponible sur demande (avec frais supplémentaires)
• A partir de 26,95 USD / mois
• Essai gratuit de 30 jours, sans engagement.

Cons

• Interface utilisateur et expérience utilisateur quelque peu démodées
• Impossible de rechercher des chansons.
• Il n’est pas possible de créer ses propres listes de lecture.
• Il n’est pas possible d’importer vos listes de lecture Spotify, Pandora, Amazon, YouTube ou Deezer déjà existantes.
• La fonction calendrier permettant de planifier différentes playlists à différents moments de la journée ou de la semaine n’est pas particulièrement conviviale.
• Un lecteur multimédia propriétaire est obligatoire pour diffuser de la musique dans votre salle. Cette pièce de Yes coûte 149 USD.
• Le service n’est disponible qu’aux États-Unis. Les entreprises situées en dehors des États-Unis ne peuvent pas accéder au service.

Soundsuit

Siège social : Munich, Allemagne

Année de création : 2017

Des clients de renom : Mercedes-Benz, IKEA, Best Western, Puma, Porsche, Accor Hotels, Izipizi, BoConcept, Design Hotels, LVMH, Asics, World Trade Center, Moët & Chandon, Sézane, etc.

Pour

• 29€ par mois pour un abonnement annuel, 34€ par mois pour un abonnement mensuel (vous économisez donc 60€ si vous vous abonnez pour un an).
• Aucun récepteur n’est nécessaire ; compatible avec tous les principaux systèmes audio et récepteurs de diffusion en continu
• En option, un lecteur multimédia dédié à Soundsuit est disponible sur demande pour 199€.
• Compatible avec Sonos
• Le seul service de musique B2B dont la fonction calendrier peut être jouée sur Sonos.
• Compatible avec Google Cast, Apple AirPlay2
• Applications desktop (Windows et macOS)
• Applications mobiles (iOS, Android)
• L’application pour iPad est particulièrement bien conçue, en pensant aux utilisateurs professionnels.
• De nouveaux titres sont ajoutés chaque semaine au catalogue musical.
• Installation en dix minutes – pour 1 magasin/emplacement. Jusqu’à présent, il n’y a pas d’installation aussi simple et rapide sur le marché.
• Fonctionnalités intelligentes permettant de gagner du temps : assistant pour la création de listes de lecture, de stations (radio) et de programmes.
• Facture envoyée automatiquement après la souscription – même si vous ne possédez qu’un seul établissement.
• Service disponible dans plus de 40 pays
• A période d’essai gratuit de 30 jours sans obligation d’achat

Cons

• La fonction d’importation de listes de lecture à partir de Spotify, Apple Music, Deezer, Amazon-Music ou Pandora n’est disponible que dans l’offre “Pro”.

Pour les utilisateurs de Sonos : ce que Soundsuit peut faire pour vous (et que Spotify-for-Business ne peut pas faire) !

Dirigez la musique de Soundsuit directement avec l’application ou le contrôleur Sonos. Lancez une ambiance musicale “Chill”, et passez à une ambiance “Happy” quelques heures plus tard. Six ambiances musicales personnalisées (pour votre entreprise ou votre marque) sont disponibles sur notre application Sonos après avoir ajouté Soundsuit à votre système (découvrez comment ajouter Soundsuit à Sonos ici).

Si vous préférez que votre système Sonos diffuse le programme musical que vous avez défini dans l’application Soundsuit : cliquez simplement sur ” Programme ” dans l’application Sonos, et votre programme/planification musicale Soundsuit commencera à être diffusé. Cela simplifiera considérablement la gestion de la musique dans votre salle. Vous pouvez désormais vous concentrer sur d’autres activités professionnelles et avoir l’esprit tranquille lorsqu’il s’agit de diffuser la bonne musique au bon moment de la journée.

Plus de détails ici : Sonos pour les entreprises – Powered by Soundsuit

Maintenant que vous disposez d’une alternative à Spotify pour les entreprises, comment choisir la bonne musique ?

Pour savoir quels genres de musique conviennent le mieux à l’ambiance de votre magasin, vous pouvez mener des enquêtes auprès des clients ou étudier les données existantes disponibles sur l’internet. Cela semble être une tâche gigantesque, n’est-ce pas ? Vous pouvez également créer un compte sur Soundsuit et laissez-vous guider. Nous savons ce que nous faisons et nous pouvons vous aider à trouver les bonnes mélodies pour tout type de magasin que vous gérez !

Magasins de détail de luxe

Si vous êtes déjà entré dans un magasin Chanel ou Versace parfaitement climatisé, vous avez certainement remarqué son éclairage minimal mais esthétique et son décor élégant. Lorsque tout dans les boutiques de créateurs haut de gamme est synonyme de “classe”, pourquoi la musique ne serait-elle pas en reste ?

Une étude britannique a montré que la diffusion de musique classique en arrière-plan renforce la sensation de shopping de luxe, incitant les clients à dépasser un peu (ou beaucoup) leur budget pour se faire plaisir.

Le tempo est aussi important que la mélodie. Une musique plus lente et plus douce incite les gens à se déplacer plus lentement, ce qui les incite à passer plus de temps dans le magasin, et vice versa.

Restaurants et cafés

Si les clients se rendent dans votre restaurant ou votre resto-pub pour un dîner d’affaires ou un dîner romantique, la musique idéale sera le jazz et la bossa nova, qui sont tous deux associés à la sophistication et à la gastronomie.

En revanche, si votre restaurant ou votre café accueille une foule jeune et dynamique, il est optimal de brancher de la musique fraîche des années 2000 ou de la musique relaxante.

Si votre café ressemble davantage à un Starbucks, c’est-à-dire si votre client idéal est un professionnel qui travaille et qui est là pour le wifi, le calme et une tasse de café bien chaud, vous devriez diffuser de la musique d’ambiance ou des bruits blancs qui s’accordent avec un environnement de travail.

Dépanneurs

Les supérettes sont des points de vente uniques fréquentés par des personnes de tous horizons et de tous âges. Il est difficile d’y parvenir car vous vous adressez à un public varié.

Yalch et Spangenberg ont mené une expérience en 2000, au cours de laquelle ils ont testé la différence entre l’écoute d’une musique familière et celle d’une musique inconnue. Leurs recherches ont montré qu’en écoutant une chanson qu’ils n’ont jamais entendue auparavant, les gens ont l’impression que le temps s’écoule rapidement, ce qui les rend irritables. Au contraire, fredonner une chanson connue réconforte et divertit les gens, qui finissent par rester plus longtemps dans le magasin.

Aujourd’hui, les magasins de proximité sont bien plus que des épiceries et du matériel de nettoyage. Une visite au supermarché local pourrait offrir une expérience saine au consommateur : essayer des parfums de marque, acheter des fleurs fraîches pour un rendez-vous galant ou prendre un déjeuner rapide au rayon des plats préparés.

Pour influencer le parcours du client dans le magasin, les propriétaires de magasins peuvent diffuser différents types de musique dans différentes sections, afin d’inciter les clients à les découvrir. De plus, une musique aux rythmes plus joyeux à la caisse donne l’impression que l’attente est moins longue.

Centres commerciaux

Les différents magasins du centre commercial auraient des identités de marque différentes. Par exemple, une marque jeune et dynamique comme Levi’s sera plus pop ou lo-fi. Un magasin haut de gamme comme Burberry, en revanche, jouera du jazz pop. En revanche, une marque de soins de la peau comme Sephora optera pour des notes plus apaisantes. Choisir le bon type de musique pour les centres commerciaux, c’est s’adresser à un public varié tout en veillant à ce qu’elle contribue à l’ambiance animée et à ce que la foule reste en mouvement.

Bars et pubs

Les pubs et la bonne musique vont de pair. Non, les pieds dans les pieds. Qu’il s’agisse de taper du pied sur des rythmes disco énergiques ou de danser sur un morceau de country, le type de musique que vous choisirez déterminera l’ambiance que vous donnerez à vos clients. L’ambiance à privilégier est joyeuse et groovy, qu’il s’agisse de musique ancienne ou de tubes à succès ! Selon le public que vous attirez, vous pouvez vous essayer au rock and roll, à la country, à la danse et au hip-hop.

Spas et centres de bien-être

Votre séjour dans un spa est synonyme d’un monde sans soucis. C’est le moment de vous détendre et de déstresser. La musique qui accompagne un massage relaxant doit également transmettre la même ambiance.

Des chercheurs de l’université du Nevada, à Reno, ont découvert que la musique amérindienne, celtique et indienne, avec des instruments à cordes, des tambours et des flûtes, est efficace pour apaiser l’esprit. Une boucle de sons de la nature, comme le bruit de la pluie, peut également être très apaisante.

Une liste de lecture bien sélectionnée et efficace vous permettra également de vous assurer que vos clients reviendront.

Ne plus utiliser Spotify pour les entreprises, mais plutôt Soundsuit

Soundsuit offre de nombreux avantages, comme la programmation à l’avance de musique pour différents jours de la semaine ou différentes heures de la journée, la personnalisation de la musique pour différents groupes cibles et le stockage de l’ensemble en un seul endroit, pour les chefs d’entreprise et les responsables comme vous. Vous pouvez consacrer vos efforts à d’autres aspects de votre activité pendant que nous nous occupons de la musique pour vous.

Maintenant que vous avez compris comment éviter les poursuites judiciaires et continuer à diffuser les meilleurs titres sans utiliser Spotify pour votre entreprise, il est temps de passer à l’action. Ou plutôt, faites tourner le disque (vynile) !