Musique pour les hôtels: votre guide pour créer la playlist idéale pour votre l’hôtel

L’expérience de vos clients commence dès qu’ils entrent dans l’hôtel. Une bonne musique de fond soigneusement organisée peut signaler instantanément ce à quoi ils peuvent s’attendre pendant leur séjour. Qu’il s’agisse d’un son moderne pour les voyageurs d’affaires en déplacement, d’une bande-son décontractée pour les vacances à la plage ou de quelque chose de sophistiqué pour le luxe haut de gamme, la musique façonne toute l’expérience d’un client pendant son séjour dans un hôtel

Comme tout propriétaire d’hôtel ou directeur général le sait, créer la bonne atmosphère est crucial. Vos intérieurs ont été soigneusement conçus, votre personnel fournit un service impeccable et vos points de vente de nourriture et de boissons sont les meilleurs de la ville. Mais qu’en est-il de la musique de votre hôtel ? Est-ce vraiment aussi bon qu’il pourrait l’être?

Lorsqu’elle est faite correctement, une bonne musique d’hôtel peut fournir une bande sonore à l’expérience de vos clients qui reste avec eux longtemps après leur séjour. Comme un bon costume est adapté pour s’adapter parfaitement à chaque individu, votre musique de fond doit être conçue pour s’adapter à votre hôtel.

L’ajustement musical parfait commence par les intérieurs. Le design de votre espace est-il élégant et moderne ou plus classique et intemporel ? Avez-vous besoin de musique pour un café lumineux et aéré ou un bar éclairé aux chandelles ? La musique de votre hôtel doit fournir une bande sonore qui reflète tous les aspects de l’environnement de votre invité.

Les timings sont également cruciaux pour cet ajustement parfait. En pensant aux périodes clés tout au long de la journée, quand les clients arrivent-ils normalement pour l’enregistrement ? Quelles sont les heures de service les plus occupées dans vos points de vente d’aliments et de boissons ? À quel moment la plupart des gens commencent-ils à se détendre pour se coucher le soir ? Si c’est correct, le tempo, le dynamisme et l’énergie de la musique de fond de votre hôtel assureront la meilleure expérience client tout au long de chacun de ces moments clés.

Il est également important de tenir compte des données démographiques de vos clients. Votre hôtel s’adresse-t-il principalement aux voyageurs d’affaires, aux familles ou aux couples romantiques ? La musique de votre hôtel doit créer une atmosphère qui conviendra aux besoins de votre client typique, qu’il s’agisse d’un début de journée énergisant avant les réunions ou d’un petit-déjeuner décontracté au bord de la plage.

Jetons un coup d’œil aux espaces les plus importants de n’importe quel hôtel et réfléchissons à ce à quoi vous devriez penser afin de créer la liste de lecture de musique de fond parfaite.

Le lobby est au cœur même de votre hôtel. C’est le premier endroit où les clients arrivent pour l’enregistrement et le dernier qu’ils voient avant de partir. Tout au long de leur séjour, ils peuvent accéder aux espaces F&B de l’hôtel par le lobby, le traverser chaque jour en sortant ou s’y arrêter le soir pour prendre un verre au bar du lobby. Il est donc essentiel que la musique du lobby corresponde parfaitement au concept et aux objectifs de l’hôtel. 

Pour une marque comme Best Western, qui utilise des playlists sur mesure fournies par Soundsuit, un son simple, moderne et apprécié de tous est essentiel dans ses lobbys. Avec une clientèle composée de voyageurs d’affaires, de familles et de groupes plus jeunes, la musique populaire diffusée dans ses lobbys plaît à tous les goûts. Les intérieurs lumineux et modernes s’accompagnent de sons pétillants et contemporains, avec un niveau d’énergie généralement plus entraînant que celui auquel les clients s’attendraient dans un complexe romantique ou un hôtel de luxe. 

Pour le groupe Design Hotels, qui possède et gère une collection d’établissements boutique, la musique du lobby doit mettre en valeur des intérieurs axés sur le design. La musique fournie par Soundsuit contribue à créer une ambiance aérée, détendue et propice à la réflexion dès que les clients entrent. L’architecture et les intérieurs naturels et sculpturaux s’accompagnent de sélections musicales légères aux sonorités organiques. Dans ces établissements, l’énergie de la musique du lobby reste douce tout au long de la journée et devient plus intime et romantique le soir. 

Si vous réfléchissez aux besoins musicaux du lobby de votre propre hôtel, comment les adapter pour mieux correspondre à votre clientèle et à vos intérieurs ? Si vous avez besoin d’une bande sonore simple et universelle, optez pour quelque chose de contemporain et de familier. Si vous cherchez à créer une impression d’élégance et de raffinement, des genres comme la musique classique ou le jazz peuvent convenir. Cela peut être traditionnel, comme un morceau riche et chaleureux de Chet Baker, ou plus aérien et contemporain, comme la musique de Nils Frahm.

Qu’il s’agisse d’un petit-déjeuner en famille au buffet d’un restaurant « all day dining » ou d’un repas romantique dans le restaurant phare d’un hôtel, la musique a le pouvoir d’influencer l’ambiance de votre salle, ainsi que la façon dont vos clients dépensent. Il est essentiel de savoir à quoi ressemble la playlist idéale pour votre restaurant. 

À l’Hotel Clostermanns, Soundsuit fournit une solution musicale pour deux espaces F&B très différents. Le matin, un petit-déjeuner buffet est proposé aux clients de l’hôtel dans le restaurant principal. À ce moment-là, la salle paraît lumineuse, aérée et conviviale, et familles, couples et voyageurs d’affaires profitent tous de l’offre de restauration.

Dans un tel cadre, la musique idéale pour un restaurant d’hôtel sera subtilement entraînante, pétillante et positive. Accueillant souvent une clientèle variée, tout restaurant « all day dining » devrait utiliser une musique de fond éclectique et universelle, avec peut-être aussi quelques voix internationales pour refléter la diversité des clients. 

Dans cette optique, un morceau de Madeleine Peyroux comme Don’t Wait Too Long fonctionne très bien. Remarquez son caractère léger et positif ; il est aussi subtilement élégant sans être formel, et possède une touche internationale suffisante pour offrir un sentiment de dépaysement aux clients en vacances. 

Le soir, les clients de l’établissement Hotel Clostermanns peuvent également dîner dans leur restaurant étoilé au guide Michelin, Le Gourmet.

Cette salle au design contemporain propose une carte moderne assortie. Ici, une musique électronique aux accents de jazz, de pop et de bossa nova, comme les morceaux ci-dessous, contribue à créer une atmosphère moderne et raffinée :

Pour le plus classique Restaurant 1865 de l’établissement The Queens Hotel, le jazz est un bon choix, mais veillez à choisir un son doté d’une certaine énergie entraînante et d’un côté ludique. Évitez l’erreur courante qui consiste à utiliser une musique trop guindée ou démodée. La musique d’artistes actuels fonctionne toujours bien : 

Voulez-vous ou avez-vous besoin d’en savoir plus sur la façon d’obtenir une licence musicale pour votre restaurant ? Nous avons dédié un article complet sur les choses clés à savoir pour un propriétaire ici: Conseils sur les licences musicales pour les restaurants en 2021.

Les bars d’hôtel se déclinent en de nombreux styles et répondent à de multiples usages. Il y a les bars de plage, où l’on passe l’après-midi à siroter des bières fraîches sous les palmiers, les bars de lobby, où amis, collègues ou couples terminent la journée autour d’un verre, et les bars à cocktails, où l’on sert des cocktails classiques dans un décor tendu de velours. Quel que soit le style de votre bar d’hôtel, choisir la bonne musique est essentiel. 

Lorsque vous choisissez la musique de votre bar d’hôtel, créer l’atmosphère idéale est primordial. Évitez de laisser les goûts musicaux personnels de votre personnel déterminer ce qui convient à la clientèle, au moment de la journée et au cadre. Soyez attentif au tempo de la musique : un bar plus fréquenté permet généralement une playlist plus énergique. Il est également important de réfléchir au style, au ton et à l’ambiance de la musique de votre bar d’hôtel. 

Imaginons un bar de plage dans un complexe hôtelier : c’est le milieu de l’après-midi et vos clients profitent de leurs boissons. Les deux morceaux ci-dessous sont tous deux d’excellents titres de musique électronique, mais le premier crée une atmosphère plus adaptée à la détente au bord de la plage. 

Soyez toujours attentif à votre clientèle aussi. Dans un bar du hall, vous pouvez vous attendre à une foule mixte et vous devriez donc essayer de sélectionner de la musique qui plairait à tout le monde. Des deux pistes ci-dessous, les deux ont une sensation disco-meets-pop moderne, mais la première a un attrait plus universel tandis que la seconde se sent un peu trop « là-bas ».

Enfin, pensez aux intérieurs du bar de votre hôtel. S’il s’agit d’un cadre intime éclairé aux bougies avec un design sophistiqué classique, vous avez besoin d’une liste de lecture assortie. Optez pour une musique avec une fraîcheur et une élégance intemporelles plutôt que quelque chose de contemporain. Les deux pistes ci-dessous sont toutes deux émouvantes, mais la première a cette sensation parfaite de fin de soirée, tandis que la seconde est trop lumineuse et moderne.

Le spa étant l’endroit où vos clients viennent déconnecter et se détendre, il est primordial d’accorder une attention particulière à la musique de votre spa d’hôtel. Tout morceau qui n’a pas la bonne énergie ou qui se démarque d’une manière ou d’une autre du reste de la playlist viendra perturber le sentiment de calme et de détente de vos clients. 

Évitez toujours les clichés et privilégiez autant que possible la musique instrumentale. Autrement dit : pas de chants de baleines kitsch, pas de CD de spa standardisés et pas de chants bouddhistes. En collaboration avec Weleda Spas, Soundsuit a pu fournir à leur spa un fond sonore parfaitement en accord avec la philosophie de leur marque.

Pour eux, l’essentiel était d’utiliser une musique actuelle et intrigante, mais qui fonctionne tout de même dans un spa. La musique de leur spa d’hôtel nécessitait une sélection de morceaux comme celui ci-dessous, qui n’ont pas été conçus spécifiquement pour les spas, mais qui procurent néanmoins ce sentiment si important de calme et de détente. 

Lorsque vous choisissez la musique de la salle de fitness de votre hôtel, le facteur le plus important à prendre en compte est le degré de rythme et d’énergie à donner à votre fond sonore. Certaines personnes aiment transpirer sur une musique extrêmement énergique mais, le plus souvent, elles portent des écouteurs et écoutent leur propre musique. La meilleure option consiste donc à choisir quelque chose qui plaise à l’ensemble de votre clientèle. 

Essayez de sélectionner une musique de sport dynamique, mais pas au point de rendre l’exercice stressant, voire intimidant. Prenez les morceaux ci-dessous comme exemples : ils offrent un rythme régulier pour l’exercice tout en restant suffisamment simples pour demeurer en arrière-plan.

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte pour créer la playlist musicale idéale pour votre hôtel mais, avec le bon outil, vous pouvez rendre le processus rapide et simple. Soundsuit est une application simple et conviviale qui utilise une technologie intelligente pour vous guider tout au long du processus de sélection musicale.

Soundsuit sélectionne la musique adaptée à votre hôtel en fonction des informations que vous fournissez sur votre client type. Vous pouvez choisir vos genres musicaux préférés ou utiliser la fonction SmartGenres de l’application pour sélectionner intelligemment les meilleurs sons pour votre hôtel. Soundsuit vous permet également de changer sans effort l’ambiance et l’énergie de la musique d’un simple clic.

Elle vous offre aussi la possibilité de laisser votre playlist en pilote automatique grâce à SmartMood. Cette fonction utilise des données intelligentes pour adapter automatiquement l’énergie de la musique tout au long de la journée, afin que vous puissiez vous concentrer sur une expérience client parfaite. 

Compatible avec n’importe quel système audio, la solution abordable de Soundsuit se résume à télécharger l’application et à appuyer sur lecture. Elle offre une alternative entièrement légale aux services de streaming comme Spotify ou Apple Music, dont l’utilisation est illégale, ce que de nombreux propriétaires d’hôtel ignorent. Il vous suffit de prendre en charge le coût d’une simple licence musicale annuelle. 

Créez dès aujourd’hui la playlist idéale pour votre hôtel. Commencez un mois d’essai gratuit et découvrez ce que votre nouvel assistant musical personnel peut faire pour votre hôtel.