Musik für Einzelhandelsgeschäfte: Wie Sie Ihr Einkaufserlebnis verbessern können

Die Wahrnehmung des Einzelhandels hat sich in den letzten Jahren verändert. Die Kunden bevorzugen ein hybrides Modell der Interaktion mit Geschäften. Nach der Pandemie war es wichtig, online einzukaufen und dieselben Geschäfte zu besuchen, um ein ganzheitlicheres Erlebnis zu haben. Wenn sie ein Geschäft besuchen, suchen sie daher nicht nur nach den Produkten. Das Ambiente, einschließlich der Musik in Einzelhandelsgeschäften, wird zum Schlüssel für dieses ganzheitliche Erlebnis.

Da die Steigerung des Umsatzes das oberste Ziel ist, sucht jedes Einzelhandelsgeschäft auf der Welt nach neuen Wegen, um Kunden anzuziehen und zu bedienen. Während das Warensortiment und die Inneneinrichtung wichtig sind, gehört es zu den weniger erforschten Möglichkeiten für Einzelhandelsgeschäfte, um eine kohärentere Markenidentität zu schaffen, dass sie die richtige Musik für ihr Publikum spielen.

Ob schnellere, peppigere Beats oder langsamere, melodischere Melodien – die richtige Hintergrundmusik kann für das Einkaufserlebnis der Kunden einen großen Unterschied ausmachen.

Musik für Einzelhandelsgeschäfte – wer hört zu?

Um die richtige Atmosphäre im Geschäft zu schaffen, müssen Sie Ihr Publikum verstehen. Während einige Geschäfte einen bestimmten Querschnitt der Bevölkerung bedienen, haben andere eine riesige Produktvielfalt, die einen viel größeren Kundenkreis anspricht. Je nach den Produkten, die Sie verkaufen, und der demografischen Zusammensetzung der Kundschaft, die Sie unterhalten, wird die Musik in Einzelhandelsgeschäften sehr unterschiedlich sein.

In einem Bioladen zum Beispiel lassen sich ältere Kunden gerne Zeit beim Stöbern durch die Produkte, da sie Routinen entwickeln, die sie immer wieder in den Laden zurückbringen. Jüngere Besucher hingegen bewegen sich vielleicht schnell durch das Geschäft, nehmen ihre Lieblingsprodukte mit und gehen zum nächsten Geschäft weiter.

Wenn Sie die verschiedenen Zielgruppen kennen, können Sie herausfinden, welche Art von Musik sie am besten ansprechen würde. Mit einem Dienst wie Soundsuit können Sie dann die richtige Umgebung für jeden einzelnen Besucher Ihres Geschäfts schaffen.

Kunden mit Musik durch ihren Einkauf begleiten

Die Vorstellung von der „richtigen“ Umgebung ist von Geschäft zu Geschäft unterschiedlich und hängt von den Produkten und Dienstleistungen ab, die sie anbieten. Einzelhandelsgeschäfte können die Macht der Musik nutzen, um ihre Kunden auf ganz bestimmte Weise zu beeinflussen. Dieselbe Art von Musik kann sogar unterschiedliche Reaktionen bei verschiedenen Zielgruppen hervorrufen. So kann beispielsweise die richtige Musik in einem Einzelhandelsgeschäft dazu beitragen, dass sich ältere Menschen entspannen und ihre Zeit genießen, während die jüngeren Mitarbeiter motiviert werden, effizienter zu arbeiten.

Der Hauptzweck der Musik besteht jedoch darin, die Kunden anzulocken und mit ihnen in Kontakt zu treten, während sie sich im Geschäft aufhalten. Studien zeigen, dass 35 % der Kunden länger im Geschäft verweilen, wenn ihnen die gespielte Musik gefällt und sie anspricht. Sie zeigen auch, dass 14 % mehr Kunden gleichzeitig mehr Produkte kaufen, wenn sie die Musik mögen.

Indem sie ihre Markenidentität auf die gespielte Musik abstimmen, können Geschäfte die Erinnerung an ihre Marke um bis zu 96 % steigern. Darüber hinaus trägt die richtige Musik für Einzelhandelsgeschäfte dazu bei, dass die Kunden geduldig sind, während sie in der Schlange stehen. Daher spielt die Musik in Einzelhandelsgeschäften eine wichtige Rolle für das Kundenerlebnis, das sie bieten wollen.

Das Beste aus jedem Mitarbeiter herausholen

Aber die Kunden sind nicht die einzigen, die dazu beitragen, das beste Einkaufserlebnis zu schaffen. Auch die Mitarbeiter sind ein wichtiger Teil des Einkaufserlebnisses und können von der richtigen Musik in Einzelhandelsgeschäften profitieren. In den letzten zehn Jahren ist Musik zu einem festen Bestandteil aller Arbeitsplätze in allen Branchen geworden, und das aus gutem Grund. Studien zeigen, dass Musik im Hintergrund die Stimmung der Beschäftigten im Geschäft oder im Büro verändert und sie glücklicher macht. Dies wiederum führt zu einem höheren Motivationsniveau und letztlich zu mehr Produktivität.

Die Wirkung von Musik beschränkt sich jedoch nicht nur auf die emotionale Ebene. Untersuchungen haben ergeben, dass 9 von 10 Arbeitnehmern beim Hören von Musik besser arbeiten. Durch die Verbesserung des Gedächtnisses und der organisatorischen Fähigkeiten hilft Musik für Einzelhandelsgeschäfte den Mitarbeitern, den Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

Mit der richtigen Musik die Stimmung in Einzelhandelsgeschäften bestimmen

Die Wahrnehmung des Ladens und der dort angebotenen Produkte und Dienstleistungen kann vollständig durch die Musik im Laden bestimmt werden. Um die Besucherzahlen und den Umsatz zu steigern, müssen die verschiedenen Einzelhandelsgeschäfte herausfinden, welche Art von Musik für ihre Zielgruppe am besten geeignet ist.

Kaufhäuser

Als die am häufigsten besuchten Einzelhandelsgeschäfte müssen die Warenhäuser nicht allzu viel tun, um Kunden anzuziehen. Die Musik schafft daher für die Kunden ein Ambiente, das ihren Besuch entspannend und fruchtbar macht.

Eine Mischung aus Unterhaltungs- und Instrumentalmusik kann die Kunden beruhigen und sie ermutigen, weiter durch den Laden zu gehen. Diese Musik sollte idealerweise im Hintergrund laufen, denn die Kunden wollen sich im Geschäft Zeit nehmen und die richtigen Produkte für sich finden.

Luxuriöse Geschäfte

Luxusgeschäfte haben eine sehr nischenorientierte Kundschaft. Sie sprechen in der Regel Kunden aus einer finanziell privilegierten Bevölkerungsgruppe an. Ihre Produkte und Dienstleistungen sind im Allgemeinen hochwertig und von bester Qualität. Daher muss die Musik in den Geschäften diese Qualitäten widerspiegeln.

Westliche klassische Musik vermittelt den Kunden genau diesen Eindruck von Hochwertigkeit. Viele ältere Käufer haben berichtet, dass sie Produkte als qualitativ hochwertiger empfinden, wenn im Hintergrund klassische Musik gespielt wird. Das Problem ist, dass die jüngeren Generationen, die nach 1970 geboren sind, für klassische Musik nicht empfänglich sind, auch nicht in diesem speziellen Kontext von Luxusgeschäften. Eine clevere Lösung ist es dann, einen eleganten Filmsoundtrack zu spielen, gemischt mit einigen instrumentalen Nu-Jazz- oder Downtempo-Meisterwerken wie Kid Loco – „A grand love theme“.

Modehändler und -geschäfte

Modeeinzelhandelsgeschäfte haben ein breites Spektrum an Kunden – über alle Altersgruppen und Geschlechter hinweg. Um mit dem saisonalen Bekleidungssortiment Schritt zu halten, muss die Musik im Trend liegen. Daher eignen sich Chartstürmer und die neuesten Hits – von Billboards bis Tiktok – am besten für Modegeschäfte.

In der Regel reagieren die Kunden gut auf schnelle und peppige Melodien, die den Geschäften eine lustige und dynamische Atmosphäre verleihen. Eine Mischung aus regionaler und englischer Musik für Einzelhandelsgeschäfte funktioniert wie ein Traum.

Bio-Läden

Aufgrund ihrer Verbundenheit mit der Natur strahlen Bioläden eine sehr bodenständige und dennoch hochwertige Atmosphäre aus. Passend dazu sollte die Musik eine beruhigende und natürliche Atmosphäre schaffen. Östliche klassische Musik, insbesondere mit Flöten und Streichinstrumenten, kann perfekt passen.

Ihre Zielkunden fühlen sich von der Unverarbeitetheit und Natürlichkeit der Produkte angezogen. Die klassische Musik verstärkt diese Wahrnehmung. Außerdem regt langsame Musik die Kunden dazu an, sich im Geschäft Zeit zu nehmen, was die Chancen auf höhere Umsätze erhöht.

Kleine unabhängige Geschäfte

Unabhängige Geschäfte und Konzeptläden, die in der Regel Nischenprodukte verkaufen, werden vor allem von jüngeren Kunden der Millennials und der Gen-Z besucht. Die Produkte, die sie anbieten, reichen von handgefertigten Schreibwaren, Geschenken, Kunstdrucken und Dekoration bis hin zu Fanartikeln, die in der Regel von einem oder mehreren Künstlern hergestellt werden.

Auf der Grundlage ihrer Waren können sie Musik auswählen, die zu ihren Produkten passt. Ein 90er-Jahre-Nostalgieladen kann NSYNC und Pussycat Dolls spielen. In einem futuristischen Art-Déco-Laden können die Besucher ihre Sammlung erkunden, während sie Daft Punk hören. Diese Kategorie von Geschäften benötigt sehr individuelle Wiedergabelisten, die mit einem Dienst wie Soundsuit leicht erstellt werden können.

Mit der richtigen Musik für Einzelhandelsgeschäfte das Einkaufserlebnis verbessern

Da die Einzelhandelsfläche weiter wächst, haben die Verbraucher, die einkaufen wollen, jetzt mehr Möglichkeiten zur Auswahl. In einem derart wettbewerbsintensiven Umfeld haben die Geschäfte die Möglichkeit, ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Musik für Einzelhandelsgeschäfte ist der beste Weg, sich den richtigen Vorteil zu verschaffen und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem ein ganzheitliches Einkaufserlebnis geschaffen wird.

Wenn Sie das richtige Tempo und das richtige Musikgenre wählen und es in der richtigen Lautstärke im ganzen Geschäft abspielen, können Sie das Einkaufserlebnis für Kunden und Mitarbeiter verbessern. Alles, was Sie brauchen, ist eine zusammengestellte Wiedergabeliste, die allen Zuhörern vertraut ist und ihnen Spaß macht.

Wählen Sie Soundsuit

An dieser Stelle kommt Soundsuit ins Spiel. Durch die Analyse Ihrer geschäftlichen Anforderungen erstellt der digitale Musikassistent von Soundsuit Wiedergabelisten, die optimal auf die ausgewählte Zielgruppe abgestimmt sind. Die Dienste der Plattform helfen Ihnen, den Auswahlprozess im Voraus zu automatisieren. So können Sie die Atmosphäre für Ihre Kunden zu jeder Zeit des Tages planen. Über ein einziges Dashboard können Sie mit Soundsuit die Musik steuern, die auf mehreren Geräten abgespielt wird, und so bei jedem Publikum den richtigen Ton treffen. Die Plattform bietet außerdem eine breite Palette von Diensten, aus denen Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen wählen können, so dass Sie jederzeit personalisierte Lösungen erhalten.

Ganz gleich, ob Sie ein High-End-Einzelhandelsgeschäft wie Puma oder ein kleines Designgeschäft sind, entscheiden Sie sich dafür, das Kundenerlebnis mit Hilfe der von Soundsuit zusammengestellten Playlists zu verbessern.